a contemporaneidade é máis complexa coas caixas negras dos monopolios tecnolóxicos

Organizacións, empresas e institucións -as de toda a vida- enfróntanse a disrumpir e avanzar se queren quedar no ecosistema que se está a formar.  

É unha mágoa que a dixitalización chegara nun momento tan disciplinar e compartimentado. Por iso a mirada ainda non alcanza a ser ecosistémica, dende

• a tecnoloxía - focalizada na conectividade, os nodos de sempre, os retos da inversión no 5G, da automatización, do audio e das intelixencias artificiais
• a economía neoliberal - resucitando modelos vellos e publicidades, sen fórmulas financieiras, volcada no comercio electrónico, e rematando a concentración capitalista nas plataformas monopolistas,
• a política - das falsedades e da viralización coas viraxes dos movementos sociais, o tremendo auxe dos populismos co todos seus negacionismos,
• a comunicación - servindo formas hipermediais de dixitalización sen escoita nin calado na interacción repousada, consciente e crítica.

A estas alturas das sempiternas demandas ecosistémicas queda superado o inter- e o transdisciplinar. Nos carríls de sempre non atopamos solucións diversas. As viciadas formas non encaran a complexidade do ecosistémico en expansión e transformación. 

Claro que é bo que a perspectiva comunicativa complexa do ecosistema dixital lembre as principais aportacións das tradicións disciplinares para destacar a eficiencia das plataformas tecnolóxicas (casi monopolísticas), dos acordos supranacionais sobre valores e de futuro, lembrar o poder e as responsabilidades das institucións politico-culturais que asoballan industrias creativas e grupos mediáticos, os meta proveedores de contidos, as esferas de influenciadores e as masas de perfís activos nas principais aplicacións cuasi-globais. 

A perpectiva pluridisciplinar non gaña categoría de perspectiva complexa sen completar a arquitectura estrutural do ecosistema hipermedial coa dinámica tecno-económico-social que gradúa e avalía as xerarquías de interaccións e participación, seu impacto na difusión, memetización ou transmediación de contidos e mensaxes. As burbullas, polarizacións ou viralidades en xeral que poden investigarse de forma non lineal recoñecendo desaparicións e perigos de extinción ou emerxencias e innovacións das que moi pouco sabemos.

Na dixitalización están a evolucionar tamén os ecosistemas comunicativos previos. 

Por exemplo, as formas de liderado e de comunidades propias das retóricas prehistóricas e rurais expándense ao tempo que disminúe o calado do compromiso grupal nos movementos globais. Os ecosistemas institucionais dos estados-nacións, igrexas e demais dilúen seus discursos ou amplian as interpretacións moito mais alá dos relatos revelados ou fundacionais.

A dixitalización da modernidade e da sociedade de consumo altera a financiación e a publicidade das industrias culturais nun mercado total con mais riscos para o extraordinario, minorizado ou  periférico en xeral. 

Nos albores do seguinte estadío ¿4.0, 5.0, n.0?, quizais de proxectos de metaversos, de novas automatizacións e dixitalizacións nas cousas da vida, as vellas retóricas prehistóricas sufren profundas transformacións nas redes sociais dixitais dirixidas por opcións e algoritmos que marcan nosas preferencias persoais e agrupan  colegas, familias e correlixionarios.

E despois do ruido universal que xera a concentración da atención mundial móvil, co contido omnipresente regalado gratuitamente, fanse os almacéns de datos, a información vendida e as reservas privadas de coñecemento e ciencia ocultos nas caixas negras das macro-plataformas tecnolóxicas monopolísticas. 

Se a sabiduría dixital non sae delas e conecta cos outros coñecementos e co resto do ecosistema social e natural non chegará a ser o sentido profundo colectivo que foron as culturas primixenias, as orixes das cidades e civilizacións ou imperios, os ideais da modernidade e dos futuros alternativos das contraculturas contemporáneas. 

¿Non sería como posuír tesouros maiores cos do alfabetizado e letrado Rei Midas podrecidos nos seus servidores como merda corrupta de macro-plataformas en loita por unha hexemonía que non ten nada de global?

Propuesta de un Geoportal Abierto (IDEPTV Pontevedra)

Agradezco que José María López García me propusiera como investigación doctoral estudiar la forma de dejar mapas abiertos para la comunicación de pequeños municipios con sus ciudadanos. 

En su  tesis ha recuperado mapas y datos geográficos relacionados con el municipio de Pontevedra para uso ciudadano y municipal atendiendo a los actuales criterios de transparencia y además a recomendaciones europeas y principios de interoperabilidad e interacción que pueden facilitar tanto la comunicación ciudadana como muchas gestiones municipales de ordinaria administración. Se hospedan en una web gratuita para su uso público http://ideptv2015.es.tl/Inicio.htm Se trata de distintos tipos de mapas que pueden servir tanto a páginas comerciales o de información local como Diario de Pontevedra o Pontevedra Viva así como a páginas más institucionales como Concello de Pontevedra o su nueva sede electrónica para la tramitación web de cuestiones administrativas.

Los mapas son síntesis de perspectivas y de formas culturales de ver. Deben ser más usados para facilitar la participación y la gestión administrativa local. Además pueden ser espacios para innovar y preparar otros futuros posibles.

La tesis se defendió con éxito el 25 de febrero de 2016 bajo el título  Cartografía abierta en la comunicación administrativa local.  Diseño de un portal ciudadano abierto para la comunicación municipal a través de mapas. 

Esta web en cartografía existente recoge la mayoría de los planos en torno a Pontevedra para su consulta web y móvil por plano del municipio, los planes de ordenación municipal de 1990 y la propuesta actual, el callejero, un plano de la zona monumental, el metrominuto y el paso minuto para recorrer esta villa peatonal, a pie o en bici, los aparcamientos, las líneas de autobuses y las vías de transporte en proyecto, las sendas junto a los ríos Gafos y Lérez (rutas adaptadas también) y las rutas de Pontesampaio. 

Webs oficiales y medios locales de comunicación deberían completar lo que tienen.

El geoportal IDEPTV propone algunos campos temáticos en los que la cartografía municipal puede prestar servicios como el mapa de abastecimiento de agua, el medioambiente urbano, servicios sociales o vigilancia y auxilio, salud pública, servicios funerarios, cultura, deporte y ocio, ferias y mercados o turismo. Los mapas son abiertos y cualquiera, institución o no, es libre de completar y compartir la información.

La ilusión en torno a la comunicación de mapas es que no sólo ofrezcan información sino que además se abran a la comunicación con quienes deseen aportar y completar con espacios y eventos cada una de las áreas temáticas.

Para este proyecto se ha seleccionado la visualización Inspire por su compatibilidad web y móvil en el marco de los proyectos del Consorcio Geoespacial Abierto (OGC). En una primera página con sistemas de coordenadas, de cuadrículas, nombres geográficos, unidades administrativas, direcciones, parcelas catastrales, redes de transporte, hidrografía y lugares protegidos. En Inspire II representaciones de la cubierta terrestre, ortoimágenes, elevaciones y elevaciones. En Inspire III servicios de utilidad pública, instalaciones de producción, agrícola y de acuicultura, población, zonas sujetas a ordenación o restricciones, rasgos geográficos y de la región marítima, regiones biogeográficas y recursos energéticos.

Investigar la transparencia incluye ofrecer vías para una comunicación más útil, detallada y transportable. Señalamos estas vías por las que puede y debe crecer la información pública.

Muy recomendable  #UrbanismoParticipativo, y buenos blogs como Paisaje Transversal

directores de comunicación en redes sociales

Muchas recomendaciones sobre comunicación son tácticas. Cuando es una filosofía en la comunicación de un negocio con el tiempo se convierte en una estrategia para formar parte de una comunidad de interés, temática o territorial.

Comunicando en la misma onda

Escucha y atención a los tonos e intereses de conversaciones relevantes son fuente y principio cuando la comunicación es estratégica.

Los valores emocionales no son tan vistosos como las métricas de clics, pero son mucho más importantes para dirigir esta estrategia.

Comprueba que las publicaciones van enfocadas en el mismo sentido y que repite los intentos de conversación orientada a sus intereses. En más de una red si es necesario y ensayando distintos formatos.

Aportar un contenido relevante y reconocer el de otros es el indicador que confirma estar en conversación con los grupos contactados.

Hay índicios de que estamos conectados, de que la comunicación está en marcha. El compromiso de los fans, el engagement, como dice Clara Ávila, se puede formular en cantidades, bastante cualitativas, para programar y evaluar conexión, aunque lo que está más en juego es la satisfacción de quienes comparten. La comunicación es una manojo de interacciones en las que el contacto sólo es el comienzo y la negociación suele ser una de sus partes. Si no hay roces, cierto conflicto y aclaraciones de matices, es probable que la relación sea simplemente informativo y que no estemos tan en contacto como suponemos. 

Un plan algo más completo dentro de una estrategia de comunicación para un periodo tiene que compartir experiencias y conocimientos que nos acerquen o incluso nos hagan formar parte de una comunidad. Como ejemplo, cito una charla en una mesa redonda reciente estrategia de comunicación en redes sociales por José Alcañiz en mi facultad. (Uvigo.TV)

En resumen, la estrategia de comunicación tiene pues un momento de diseño externo (también puede ser diseño abierto) una fase de conexión y participación y termina con ganancias interpersonales o sociales que pasan al procomún o al dominio público. Esta estrategia puede seguir y profundizar una estrategia de imagen anterior o puedes también er campo de pruebas para estrategia más amplia de por ejemplo de marketing y demás relaciones públicas.

participa en tu ciudad #Pontevedra

Una buena idea para este 2016 es participar más y en asuntos más importantes. Como tu ciudad. En mi caso a través de la oportunidad que ofrece Máis Modelo Pontevedra. Este portal ciudadano invita a participar con ideas para desarrollar estrategias sostenibles según directrices europeas. La web ha mejorado en  contenidos visuales. Creo que así anima más a dar ideas. Además de la web cuenta con un twitter @MaisPontevedra para ir animando y comentando cómo se quiere ir viendo la Pontevedra del futuro.

Foto de Glorieta de Compostela por @reconquista en Minube

Entre la web y los tuits se irá haciendo una imagen que me gustaría fuera tan expresiva como la "fuente de los niños". Así llamamos en la calle al trabajo de Los canteros M. Collazo y M. Fandiño esculpido en la llegada  la ciudad del camino jacobeo portugués. De esta villa la cita más antigua que se conoce decía: "Pontevedra é boa vila, dá de beber a quen pasa". Estaría bien para la Pontevedra que queremos una imagen igualmente expresiva.

La pequeña villa gallega viene ganando imagen desde merecidos premios en accesibilidad, por recuperar espacios y reducir contaminaciones... En 2015, su cuarto premio internacional destaca en Hong Kong el diseño y la planificación urbana llevados a cabo en la última década. El portal +ModeloPontevedra se organiza en una arquitectura adaptada a los objetivos temáticos que Europa prioriza para conceder fondos FEDER de 2014 a 2020 (los últimos European Awards). Para los próximos años la estrategia institucional europea encara el aumento del empleo y la implantación social de innovaciones, la transición energética con una mayor protección ambiental, y también la mejora en la participación educativa y en la inclusión social. 

Con este portal, el gobierno municipal puede recoger más variadas propuestas en cuatro áreas estratégicas: 

- tecnologías para servicios municipales. Las famosas Smart Cities por las que la industria ya ha mostrado interés. Europa también menciona implantar innovación social.

- una reducción de contaminantes, transición a energías limpias con sus complementarias mejoras en el cuidado del medio ambiente, y

- la inclusión social y lucha contra la pobreza (en Europa este objetivo estratégico tiene una vertiente orientada a la apertura educativa).

Foto de +mimia3avia Carmela Dávila

Ideas para hacer una Pontevedra moderna, más conservacionista, colaborativa y abierta ya recogió el consistorio municipal en 2007. En un apurado pulso con los populares, el partido nacionalista abrió en esas elecciones la campaña "Pontevedra pensada para tí" recogiendo más de mil trescientas ideas de mejora por parte de grupos militantes y de asociaciones pontevedresas. No llegó a trascender, sin embargo, el balance de la gestión municipal de aquellas propuestas por los complicados pactos con los socialistas durante este periodo.

La más famosa idea de Open Gob se virtualizó desde la Casa Blanca durante la primera presidencia de Obama. Tampoco la repitió sin embargo en 2012 por graves problemas para evaluar y reconocer, entre una inmensa marea de propuestas, cuál era el capital social destacable y lo prioritario.

 

El telón de fondo de comunicación municipal se abre a los ciudadanos desde el cuarto y último mandato del alcalde Fernández Lores y del equipo nacionalista, que desde 2003 ha transformado Pontevedra. Cuando en el resto del país cae el voto nacionalista, es más que meritorio que el BNG capitalino recuperara su techo de 17000 votantes. 
Pero para resultar más atractivo este proyecto no debe quedar como partidista. Tiene que dialogar con otros discursos políticos y sociales en las aportaciones que se propongan. Sólo con una amplia colaboración y un plural respaldo se puede hacer un proyecto estratégico, más allá de los cuadrienios electorales.

Las primeras propuesta desde la concejalía de Bará apoya los núcleos periféricos del cinturón verde alrededor de Pontevedra. Ciudadanos Pontevedra propone unir el Burgo con vías peatonales. También el PSOE Pontevedra propone integrar el campus de bandera verde en algo más caminable, sin calles por medio y mejor conectado con el casco monumental.  El norte de la ciudad quedaría como cinturón verde si, de acuerdo con estas iniciativas de los partidos se interviene además en el otro puente, Das Correntes para comunicar a Xunqueira de Alba, como reserva ecológica de la ciudad, con controlados pasos peatonales y ciclistas. En la parte sur se proponen intervenciones en la parroquias y en defensa de A Fracha.

Junto a las iniciativas medioambientales, las TIC's ciudadanas y la mejora de la acción social en Pontevedra necesita de fans y promotoras, entre vecinas de su comarca rural y urbana. Europa demanda que nos hagamos más sostenibles. Jo, que con eso también avisa de que seremos menos subvencionados en próximos años, como ya parece ser tónica general en el maltrecho estado del bienestar que se recorta. 

Foto de Carmela Dávila

Los logros de esta agradable y premiada villa gallega se merecen valedores, grupos, cooperativas y asociaciones. Con motor e iniciativa propia para converger en las mejores estrategias pontevedresas. De nosotras depende aprovechar el momento. Que no quede como la recopilación de 2007. Además la dirección de imagen en la web de ideas y la cuenta de twitter abren una comunicación para participar en las prioridades y en las formas de conservar en nuestro entorno natural y social las asociaciones e instalaciones de que disfruta la capital de las Rías Baixas en Galicia.

La reputación de una ciudad es más que su imagen. Y no se consigue sólo con la opinión de los propios, sino también con la de los extraños. Mejor, conservando lo ganado e impidiendo que nadie se sienta extraña/o. Sólo si seguimos dando de beber al que pasa.

Noticia del acuerdo en Diario de Pontevedra. 

casos de comunicación: dilemas entre estrategia y participación

Al hablar de seguir aprendiendo comunicación, de continuar desarrollando competencias profesionales estamos hablando de resolver casos recientes, de ser capaces de dar soluciones a problemas en nuestro entorno, en mi caso en la Galicia. Desde la universidad se nos llena la boca  afirmando que la comunicación es controlable, que se puede dirigir si reunimos tres competencias básicas una una directiva, otra relacional y la propiamente productiva. Para ver si realmente podemos aprender desde casos reales de comunicación propongo usar las siguientes tres varas para dar una medida cualitativa de lo que supone dirigir, relacionar y producir en comunicación profesional.

1. Ejecutar bien una comunicación convenientemente diseñada: la calidad de la visión estratégica y directiva en una profesional de la comunicación se expresa, entre otras manifestaciones, en cómo toma decisiones ante un problema de comunicación. Esta decisión implica además al grupo que durante el tiempo necesario va a conseguir una imagen pública concreta. El verbo de la frase que expresa la decisión hace de batuta durante el periodo que para resolver el problema decide centrarse en una sola acción comunicativa inmediata, en un más articulado plan de contenidos y eventos para semanas o temporada, en una estrategia con objetivos organizacionales y de público para un ejercicio económico o, por último en un programa de comunicación para un mandato ejecutivo de varios años. Según el tipo y la gravedad del problema de comunicación será más recomendable una acción más inmediata o más retardada, más integrada o simplemente aislada.
La dialéctica  o la ciencia de la comunicación es una formación que permite reconocer discursos minorizados en los medios de comunicación, Cuando la publicidad juega a despiste. En qué zonas el discurso institucional o corporativo no lo tiene tan claro como dice cierto periodismo. Cuando la inconsistencia y el apasionamiento se están llevando por delante aspectos clave del discurso social o ciudadano. Contrastar, completar, describir o incluso definir los polifacéticos conflictos de comunicación son tareas profesionales de esta competencia en directivos y responsables de comunicación en pequeñas o grandes organizaciones.
Una buena dirección de comunicación no garantiza el feliz desenlace de su estrategia. No tiene porqué conseguir consenso o convergencias en la tensión entre los planes corporativos y las demandas de participación abierta. El reconocimiento de testimonios avalados por gente o de portavoces debe ejemplificar las posibilidades de acción, del plan y del grupo de personas necesarias para alcanzar las metas. Serán resultados a corto, ajustes a medio plazo o incluso aperturas y cambio en una organización o movimiento. La monitorización y seguimiento de declaraciones de protagonistas, portavoces influenciadores tienen una importancia cualitativa como para aminorar otros resultados.
Desde la auditoria y los análisis se comprueba la eficiencia de la comunicación en la dirección de la ganancia que la organización espera. Una profesional se hace a partir de la evaluación de casos y de experiencias cercanas que permiten mejorar auditorias y proyectos próximos. La competencia dialéctica en dirección de comunicación muestra cómo el desarrollo y la gestión de propuestas de comunicación dentro del presupuesto y de los tiempos de referencia acordados en un contrato nos hace avanzar en el conocimiento de los discursos sociales y de sus capacidad de cohesionar nuevas formas de organización social.

2. Adecuar correctamente contenidos de interés a grupos en sus canales de conversación: las destrezas profesionales en la competencia relacional -en lo que a comunicación se refieren- incluyen diferenciar y seleccionar entre tipos de mensaje, momentos de conversación y canales preferentes a usar para compartir intereses con grupos y comunidades alrededor de una organización o movimiento. Con las respuestas a piezas y mensajes se construye la técnica y la experiencia profesional que demuestra la capacidad relacional con los grupos en torno a una organización. Evaluar e integrar sugerencias, que proceden de la comunicación con grupos de interés, expresa el ejercicio profesional de unas relaciones públicas que deberían encontrar en organizaciones, medios de comunicación y gabinetes o agencias publicitarias un nivel gerencial y directivo por lo menos de su nivel.

3. Producir y distribuir piezas según las necesidades planificadas y en función de las respuestas e interacciones: las diferencia entre un trabajo funcional desconectado, una pieza artística descontextualizada y el diseño en comunicación sitúan la creatividad y el diseño para textos y piezas que forman parte de planes de marca (branding) en contextos de conversación y de relaciones con grupos de interés.
La producción en comunicación demuestra los más altos niveles profesionales cuando ofrece materiales con una capacidad comunicativa adecuada al tipo de problema según el tamaño de la organización. Como medida de la calidad comunicativa no están los premios ni la rapidez o el bajo precio. Es profesional la expresión  adecuada en los soportes más convenientes para el tiempo de una comunicación. Dependiente de la  estrategia principal de comunicación para un periodo, aproveccha la dedicación humana y económica más conveniente para conseguir el alcance social, la reproducción del mensaje. La viralización digital complica una dirección semántica desde las piezas, así que en producción se están integrando conocimientos de canales y tecnologías para que la distribución esté también a la altura del diseño. En otras palabras el diseño de la comunicación hoy no se conforma con artes finales sino también con las manifestaciones más adecuadas en momentos de mayor conversación y participación conociendo la iconografía recibida y preferida en las plataformas donde centramos la conversación y el interés de las organizaciones.

Ponte das Correntes. Pontevedra. Foto de Carmela Dávila. En Flickr

Con tanto matiz debe quedar de nuevo claro que no hay paradigma, que no inauguramos un territorio científico derivado de axiomas que terminan en como queríamos demostrar. Así que comunicar no es dirigir y esperar a que lleguen los seguros resultados. La congruencia social no siempre es posible, quizá tampoco sea deseable. Parece que vivimos momentos alejados del consenso, con la posibilidad de que las confluencias y el desbordamiento hasta colectivos más plurales como son los municipalistas marque nuevas pautas de evolución social. De ser así, la participación individual, de grupos y de asociaciones aporta mucho más de lo que parece a los intentos partidistas y directivos de resolver 'dentro de casa' los conflictos y los problemas actuales de tantas comunicaciones. Si desgraciadamente acertamos en la actualidad debe estar devaluándose también lo de 'estrategia organizacional' o 'dirección de comunicación'. Esto por otra parte, suena a libertad y futuro. Que la tecnología no termine determinando el discurso público, que las instituciones no nos abduzcan con sus obsoletas rutinas es entonces cuestión de comunicación. De que acertemos hacer más profesional y más presente una comunicación como debe ser. Por lo menos como en este tiempo se esta configurando; quiero decir, como la estamos configurando. 

jóvenes profesionales responden sobre redes sociales en galicia

Mesa redonda sobre estado y posibilidades de las redes sociales en Galicia (vídeo 1 hora, 10') http://tv.uvigo.es/matterhorn/25357

Los primeros diez minutos arrancan con una ronda de preguntas a cada invitada sobre lo que ha tratado:
1. para refrescar a los que terminan el grado, sobre nichos editoriales y posibilidades para blogs locales
2. el papel de lo emocional en la búsqueda laboral construyendo una marca personal, con compañeras de viaje
3. reparto de funciones y autoridad ¿copy o visualización?
4. video tutorial y viralidad en la comunicación de R Galicia, ¿hasta dónde gestiona sus crisis en redes sociales?

Preguntas desde Twitter o desde el público (tiempos aproximados)
para consultoría, marca personal, empresas medianas e instituciones
5. sugerencias para páginas empresariales y perfiles profesionales en Facebook (10-15')
6. la dirección sobre los CM ¿ha crecido como lo están haciendo los profesionales de la comunicación en redes sociales en los últimos tiempos? (16-19')
7. posibilidades para la microcomunicación o nanocomunicación desde consultoría para pymes (20-21')
8. ¿tarifa plana? ¿Por debajo de qué umbral el trabajo en redes sociales es esclavismo? (22-23')
9. ¿CM interno o externo? (24-27')
10. ¿puede ser CM cualquiera y hay que pagar por ello un sueldo? (28-30')
11. los empleados hablando de la marca en redes sociales (31-33')
12. perfiles políticos en redes sociales (34-37')
13. automatización de la comunicación en redes sociales (38-42')
14. un ejemplo de gestión eficiente en instagram (43-44')
15. participación de colegas y directivos en acciones en redes sociales para conseguir un perfil en rrss más ajustado a la marca (45-49')
16. humanizar la marca y preservar la intimidad (50-53')
17. instagram, pinterest y youtube interesan para marca personal (54-59')
18. ¿cómo gestionar el pasado y la evolución que se muestra en distintas redes sociales? (1:00-1:01')
19. el valor de las imágenes en una comunidad (1:01-1:05')
20. ¿índice K, la estadística, cuenta en la marca personal? (1:05-1:08')
21. acciones solidarias locales en rrss (1:09-1:11')

UVIGO TV Facultade de Ciencias Sociais de da Comunicación Mesa redonda. Social Media Day  26 de enero de 2015

Video-MH  |  Castellano  |  71' 33''  |  Visto: 46 veces

Modera Daniel Martí Pellón, Profesor, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicació

Iago Varela Martínez, Coordinador del blog Mallando no Android

Verónica Ramallal, Gestora de comunidades virtuales

Cristina Fernández Moreira, Dirección de arte en rrss

Óscar Reboiras Loureiro, Coordinación de social media y comunicación interna R Galicia

indicadores y gestión de comunicación en web y redes sociales

Profesionales de la comunicación piden posts sobre indicadores para medición de resultados, en otro evento de actualización y puesta en común #CarnavalRRPP (en tumblr). Veo que la participación de la consultoría se amplía con más participación escolar. Faltan aún responsables de imagen y de reputación de las asociaciones del sector de la Dirección de Comunicación que son menos locuaces en estos entornos digitales.

Para mis alumnos en el curso de comunicación #imaxe014 las métricas más sencillas son las de alcance. Esas que describen y comparan la magnitud de la imagen pública. Benchmarking competitivo divide la información emitida por los seguidores. Pero también se puede hacer agregando como imagen paraguas o territorial la de los pequeños negocios que cooperan en la construcción de una marca comarcal. 

Los datos de alcance interesan a Google y Facebook, por lo que son protagonistas en las analíticas que muestran a los usuarios. A ellos los hace más grandes así que orientan la comunicación de sus usuarios con criterios de difusión y lectura de los medios de comunicación en el siglo pasado. En algunos de los grupos sorprendía la diferencia entre la presencia en el mercado y la imagen digital de algunos negocios locales. Muestra claramente qué tipo de estrategia de comunicación prefieren o el desconocimiento de lo que pueden sacar en plataformas sociales.

Para la mayoría de los grupos en el curso las redes sociales deberían destacar la calidad de la participación, la interacción. No se pueden sumar sin más distintas interacciones, como traen las analíticas de las plataformas digitales. Para valorar adecuadamente comentarios y compartidos, por ejemplo, es preciso conocer las comunidades en las que se amplifica una información compartida. Este paso del número, como indicador, a la interpretación de las interacciones más destacables o interesantes, traslada la analítica hasta una evaluación o hermenéutica de los intereses (y públicos) en conversación. 

La medida del engagement puede ser un indicador útil bien ponderado, pero debe estar directamente relacionado con respuestas y con reflexiones acordes en un contexto más o menos percibido. 

Por último, no hemos sido capaces de exponer de una manera clara el contexto estratégico, coyuntural y cambiante de la analítica. Medimos en varios momentos con unas relaciones más o menos estables. Pero tenemos que conocer la fecha de caducidad de nuestros indicadores. El valor y la calidad cambian conforme aumentamos y difundimos el conocimiento. Y en esto la conversación colectiva abierta está imponiendo otros ritmos y otras medidas a los antiguos planes y gestiones de la comunicación. Un plan de contenidos se parece cada vez menos a un plan de medios o de marketing.

(reescrito según las clases) En definitiva, dispuestos en grado creciente de interés y de dificultad hablamos de cuatro tipos de indicadores:

1. para ajustar los contenidos al estilo del proyecto y a los objetivos podemos usar las anotaciones menos leídas y justificar su bajo impacto, eliminando o modificando entradas parecidas previstas en el plan (índices de lectura, tiempo en página, páginas de salida, ...)
2. para el día a día de la micro comunicación puede alcanzarse un aceptable branding (dirección de marca) consiguiendo que las entradas más leídas sean precisamente las alineadas con los objetivos que el negocio o asociación espera de su presencia en una o dos plataformas sociales (páginas más vistas, crecimiento de lecturas, análisis de contenidos e imágenes favoritas, estudio de evolución del discurso ...)
3. para objetivos de comunidad (comunicación interna o de proximidad), y para incorporar perfiles de otro grupo de interés, analizamos cualitativamente las conversaciones, sobre todo comentarios y compartidos. Los más interesados indican defectos y posibilidades. Señalan la distancia a la que nos encontramos de lo que valoran en algunas comunidades desde las que nos hablan. Los indicadores de comunicación se relacionan con la reputación, lo que recomiendan de nuestros servicios y contenidos, y con aquellas responsabilidades que esperan ver cubiertas por negocios y asociaciones (análisis cualitativo de conversaciones, identificación de perfiles más cercanos, clasificación de perfiles en conversaciones, ...)
4. las acciones locales, eventos, mejoras, conocimientos y experiencias compartidos son los resultados laborales, sociales y medioambientales que revelan que eso comunicado en redes sociales interesa y es actualmente sostenible.

 Fuentes y colaboraciones: 

#Imaxe014 https://twitter.com/hashtag/imaxe014?src=hash

#CarnavalRRPP http://carnavalrrpp.tumblr.com/

Foto: Carmela Dávila Pousa https://www.flickr.com/photos/treixadura/

problemas de comunicación en comunidades urbanas (caso práctico)

Un grupos de asociaciones y movimientos sociales se reúne en una gran asamblea ciudadana para concretar próximas acciones políticas intentando superar el desaliento y la ineficiencia de la última reunión de estas plataformas en la ciudad. Se pretende sacar experiencia para evitar los errores pasados y poder tomar una decisión acordada por una amplia mayoría que garantice suficiente visibilidad como para tener opciones de alternativa real.

En la asamblea abierta de hace unos meses bajo un orden del día para decidir sobre secundar unas marchas nacionales se reunieron los principales colectivos de movimientos sociales y ciudadanos. En los turnos de palabra cada grupo agotó su tiempo de intervención detallando sus logros y avances particulares, marcando diferencias de posicionamiento pero sin definirse, uno tras otro, sobre los puntos nucleares en el orden del día que sólo en teoría articulaba esta asamblea.

Tras cuatro horas y media fueron saliendo muchos de los grupos, criticando la gestión de tiempos y el claro abuso de ego mostrado por la mayor parte de intervenciones de representantes.

En este momento, y con la mala experiencia pasada, se necesita convocar de nuevo a todas/os para decidir si se apoyan colectivos como plataformas electorales para intentar otras vías de acción política, y no sólo la visibilidad urbana y mediática alcanzada hasta el momento.

Por una parte están las dificultades objetivas para encontrar criterios en la pluralidad de perspectivas sobre la imagen actual de la sociedad y sus posibles soluciones. Por otra parte, en estos colectivos hay suficientes valores y responsabilidades personales como para compararse o competir con partidos o asociaciones institucionalizados. Manejar bien los acuerdos y sus mensajes básicos encadena seguro un boca-oreja y acciones individuales que pueden tener alcance urbano representativo.

¿Gramsci o Banksy?

La imagen unitaria que es tan importante ya ha sido descalificada de antemano tildando a algunos de los grupos más activos como extremistas, y de anti-capitalistas por su insistencia en el final del sistema actual y en el advenimiento de la crisis energética y del post-consumo. Las noticias los tratan como grupos minoritarios aunque en sondeos de intención de voto manifiestan una clara presencia entre las generaciones más jóvenes X e Y (Millennials). Tampoco es seguro que el voto de los mayores de 45 años vaya a ser tan institucional, por miedo como intentar difundir los medios gubernamentales y afines a partidos históricos.

No se dispone de tiempo para unificar símbolos entre los distintos grupos acordando las posibilidades más inmediatamente realizables de los modelos sociales que pretenden. Pero debe quedar constancia de las principales propuestas y no sólo de la participación mayoritaria. Construir símbolos y ponerlos en marcha es y será criticado como marketing político de viejo cuño.  
Si no se unifican referentes y mensajes para amplificarlos en multitud de eventos en guerrilla, en muchas acciones locales simultáneas, no se alcanzará una visibilidad suficiente para apoyar alguna de las plataformas políticas que es están organizando para las próximas elecciones. Es improbable que los medios se hagan eco salvo que los sondeos sigan favorables. Se enfrentan retóricas distintas para mantener la cohesión interna en un proceso de maduración, junto a la paralela difusión externa en otras esferas sociales. Si bien los mensajes de cohesión interna deben recoger los pactos para justificar las bases y sus crecimiento, la sociedad y los medios necesitan titulares. Fácilmente serán descalificados y se utilizará el diálogo interno como imagen de fragilidad, conflicto, inexperiencia. 
Ante la necesidad de imagen externa y que esta no pueda ser controlada, hay que explicar los argumentos a los portavoces y avisarles del previsible boicot por parte de los medios. Hay que encontrar fórmulas para que las asambleas locales que elevan  las propuestas al colectivo y difunden los acuerdos votados o aprobados organicen sus propios actos para que se difunda lo que se pretende y no las imágenes o los titulares que usarán los partidos opositores. 

explicar, comprender y transformar

Agradezco la invitación de la Universidade de Minho para reflexionar junto a otros profesores y doctorandos portugueses sobre explicar y comprender en la investigación digital. Como en otros casos creo que tengo poco que enseñar a investigadoras y doctores más avezados y atentos a las lides acreditativas. Pero aprovecharé para exponer qué parece cercano o lejano sobre aquel nuevo mundo que teóricos digitales y de las redes sociales apuntaron en libros, más que en blogs, durante más de veinte años.

Empezando por el explicar, con métodos de las ciencias de la naturaleza, seguimos estudiando fuentes, canales y discursos dominantes como si el hipermedia fuera otra más, la última y más evolucionada forma de escritura. ¿Llegamos a noolítico que anunció Pierre Lévy, a las sociedades de conocimientos como han repetido más otros? La escritura, con la contabilidad, favoreció las ciudades, pero los grandes portales han generado servicios, vivencias, pero comunidades... Cierto que el discurso alternativo que no había tenido mucha visibilidad en los medios de comunicación, como ocurrió con la escritura frente a los discursos gubernamentales. Sí se han generado primaveras, #occupy's, acampadas... de multitudinarios movimientos sociales digitalmente conectados.

La ciencia de la comunicación, desde la dialéctica platónica a su formulación moderna, ha relacionado con el poder y con la tecnología los géneros y las formas apropiadas de comunicación. Con un innegable efecto en la formación de opiniones públicas colaborando en el mantenimiento de instituciones. Si seguimos investigando discursos dominantes con categorías clásicas sostendremos una ciencia de los medios o de la publicidad en un mundo en el que cada vez son menos creídos, y menos vistos, también.

Como científicos de la comunicación aún debemos una iconografía a nuestra disciplina. Ampliando el territorio de la construcción de imágenes del contexto artístico a las masivos vídeos, fotografías, gif's, infografías...  podemos ver la participación personal en la construcción de eventos masivos y de imaginarios colectivos.

No hemos acertado a explicar, quizá porque la comunicación carece de leyes como tampoco la naturaleza. Pero revistas y congresos desconfían del comprender. La hermenéutica de la comunicación, la retórica y las formas como compartimos e interpretamos sentidos e imágenes se critica como investigación cualitativa. ¿Pero no venía Bolonia #EEES ha establecer cánones y estándares de calidad universidaria? La calidad en la comunicación escapa a análisis y métricas de contenidos. Son las diferencias en las perspectivas las que enriquecen la conversación digital. Una interacción colectiva que debería mostrar que las multitudes pueden ser inteligentes, que las competencias digitales nos hacen más competentes y preparados para los rápidos cambios de sociedades y culturas tecnológicamente mediadas.

Apenas hemos apuntado una iconología, un adecuado tratamiento académico de los símbolos, imágenes de proyectos, congregadores de comunidades, amplificadores de movimientos transnacionales y transcorporativos.

No llegamos a explicar lo que debimos prever. Nos cuesta comprender que estamos en un estadio oral anterior a la ciudad y a la instauración de jerarquías. Pero no renunciemos a la acción, a la originalidad y transferencia social desde la investigación digital. La racionalidad, insuficiente y cegata no pudo fundar adecuadamente la modernidad que se desmorona. Podemos recuperar apertura, transparencia y el resto de cualidades de la oralidad durante el paleolílico, durante muchos siglos antes de la escritura. La cooperación abierta, debe construir obras colectivas, monumentos del procomún para completar los espacios educativos y culturales que las industrias de la escritura abandonaron. Esta poética, completaría de forma eficiente y activa una investigación conectada son las sociedades que amparan nuestros edificios. En estas décadas de internet y de redes sociales hemos comenzado las obras del procomún. El mayor déficit es poético - innovador. Apenas hay investigación comprensiva e interpretativa de las comunidades virtuales y de su comunicación. Sin llegar a ser explicativa, parece que resumimos la ciencia de la comunicación en esos papers analíticos y de tradición newtoniana en torno a los discursos y sus textos.

Desde este título he querido esbozar un posible camino de la investigación socio-digital: mejorando primero las métricas y la analítica de la dialéctica, que no sólo verse sobre discursos institucionales sino también sociales y ciudadanos. Continuando en otro nivel está la investigación retórica abierta a las variadas formas y así como al nacimiento de sentidos y la formación de comunidades por la interacción. La joya de la corona se esconde en el título, investigación - acción, socialmente comprometida con este crítico cierre de la modernidad, culmina en una poética operativa el tercer estadio con signo de eficiencia: en una transferencia social que acelere y facilite la renovación institucional; una de las demandas globales más repetidas en todas las lenguas. Y entre el resto de instituciones la universidad merece ser conservada y transformada sólo como institución holística y comprehensiva, con capacidad de proyectar futuros viables y sostenibles. Lejos desde luego de la fábrica de títulos para profesionales medios y de aspirantes a profesores que nunca debió ser. 

 

crece una retórica digital sin telarañas

Ha sido larga la Historia de la dialéctica autorizando géneros y formas del habla (post anterior). Pero si la dialéctica fuera la ciencia de la comunicación como se autodenomina, también podría reconocer que, además de las instituciones, construyen sentidos las comunidades. Las redes sociales en internet recuperan la interacción interpersonal en las que nacen el lenguaje y la sociedad, siempre amenazados por individualismos antiguos y modernos.

Antes de que la filosofía marcara los discursos con sellos dialécticos de aprobación o censura, pasaron muchos siglos en los que la retórica iba reuniendo conocimientos y experiencias. Como retórica digital sigue siendo un contenedor, muy ampliado, de técnicas para el buen decir y entender. Lo que nos hizo sapiens antes de la escritura puede cambiarnos muy profundamente con la vuelta del habla, en estos primeros compases del paleolítico digital -noolítico del sílice- como dice Pierre Lévy (2004).

Confessional | Pawel Kuczynski

Una retórica conectada, alimentada sólo a base de infografías por ejemplo, queda más floja que las normas y estilos de redacción en la sofística o escolástica de cualquier época. Si volvemos a competir en enseñar comunicación por fama y dinero, retro-aterrizamos en las primeras ciudades mediterráneas, ¡parada 5000 años atrás! Sólo con más aparatos. Unas técnicas de comunicación en una retórica digital 'de verdad', no son naturales pero sí pueden preceder a la escritura de hipertextos destacados. Saber y experimentar la comunicación en grupos locales y virtuales precede a la lectura y participación en los discursos protagonistas y políticamente correctos en internet. Desde las comunidades virtuales de cada una/o superamos géneros y formatos predefinidos por SMS, por las plataformas sociales en red... Debemos suponer que de modo parecido se formaron grupos y tribus paleolíticas. Vivimos en y de experiencias de comunicación primarias y terciarias, en la calle y en el móvil, ... Por estas conversaciones formamos y pertenecemos a los mundos y sociedades que construimos, como en las culturas orales prehistóricas.

El inmenso salto de la tribu paleolítica al público urbanita cada vez más y mass mediático -durante los cinco mil años desde las polis mediterráneas y siguientes-, esta evolución humana ha encerrado el caudal retórico ancestral en manuales y códigos institucionales, de quienes han controlado la escritura y las industrias culturales. Pero tan pública historia de la comunicación regulada sobre lo que se podía difundir, puede -y conviene que- recupere la amplitud de la conversación y del discurso abierto y social. Que también se nos llama usuario/as de internet en el sentido de usar como nos da la gana los cauces digitales con los que ampliamos nuestra conversación. 

Por encima de la estructura del texto o de las partis orationis (antología de citas sobre retórica) sobrevuela en la más completa retórica digital una esencial conexión con el auditorio (que suena hasta mal por parecerse a audiencia). No podemos estar retóricamente conectados sin comunicarnos nada entre ningunos. Como el texto histórico nunca tuvo garantizado su número de lectores, tampoco hay un e-interlocutor automático. Y en cambio notamos fervores masivos, como lo de esos amplios movimientos sociales conectados que nos muestran como en otro punto del globo se zancadillea la estatua de un tirano.

A diferencia de la dialéctica, la retórica no engancha con la precisión científica. Uno de sus objetivos, la reputación digital no sólo tiene que ver con exactitud. En los horizontes del habla -entre sus estrellas de referencia- destaca la sabiduría compartida. Por eso comprender no es explicar y no depende del estado de la ciencia o de la información. Interpretamos, encontramos sentido, gracias al contexto cultural, en ese marco - horizonte que arropa una conversación social abierta. En las culturas se notan diferencias, perspectivas de grupo que matizan los términos y los símbolos interpretados. Como en la historia de los imperios culturales suelen quedar relegadas, pero  numerosas, inmensas regiones... de hablas, de comunidades y de culturas diversas.

Banksy

Cuando una retórica comunal ensalza algunos ejemplos, además refuerza sus núcleos tribales en torno a algunas pasiones comunes. Metáforas y símbolos son los nuevos socio-KPI's (indicadores comunitarios, no de tráfico, influencia o venta), otros índices cruciales de la performance que crea o sostiene comunidades, 'dentro y fuera' de la red. El diálogo retórico, también el digital, termina en la persuasión, en el convencimiento y en el reconocimiento. Aparece la eficacia social de la mejor retórica, en los resultados personales y sociales del buen escuchar y decir. Dejan de ser asunto retórico, conversación del momento en el desarrollo personal o la construcción local que sedimentan.

Presentan particular interés las imágenes y los mejores ejemplos de la retórica digital, los tópicos y memes que se eligen y muestran en comunidades, bastante más allá de las fronteras de los grupos originarios. Este nomadismo de la imagen es asunto de iconología pero estas líneas ya han llegado demasiado lejos. Preguntaré por esas redes cómo seguir sobre esta cuestión de los núcleos visuales que articularon y articulan la conversación plural y conectada.

Para la dirección de reputación se precisa reflexionar, actualizar y desarrollar la competencia retórica:



Un texto de sencilla y agradable lectura por Dolors Reig para desarrollar la competencia retórica, también en redes sociales es Socionomía ¿vas a perderte la revolución digital? editado por Deusto

de nuevo sobre fases y tipos en redes sociales

Alguna vuelta más a las conversaciones de estos días sobre cómo situar las redes sociales en nuestros trabajos y cómo explicarlas o distinguirlas. En la primer parte del post desde el punto de vista del cambio tecnológico alrededor del dospuntocerismo. En al segunda parte con conceptos sociales para ordenar y clasificar las principales redes sociales más utilizadas.

Tabla de Gemma Ferreres diferenciando las etapas sociotécnicas de Internet.

Web 1.0 (O´Reilly)	Web 2.0 (O´Reilly)	Web 3.0 (Elab. propia)
Double Click	Google Adwords	Facebook Ads
Ofoto	Flickr	Instagram
Akamai	BitTorrent	Dropbox
mp3	Napster	Spotify
Britannica online	Wikipedia	Quora
Páginas personales	Blogs	Twitter
Evite	Upcoming.org	Foursquare
Especulación con dominios	SEO	Compra de fans/followers
Páginas vistas	CPC	Engagement
Scrapping	Web services	APIs
Publicación	Participación	Compartir
CMS	Wikis	CMS
Directorios	Tagging	Hashtag
Fidelización	Sindicación	Following

Buscar claridad en las características menos evidentes de las redes sociales es más que un ejercicio de elucubración. Hablaba con Gemma Ferreres este verano sobre cómo cambia la idea de internet por décadas. Pero no sólo envejece el sentido de un término, cambia lo que hacemos en y con las redes. En la tabla de su post Las etapas de internet hay algo más detrás del cambio de dominantes: en  empresas, usos, preferencias o formas de llamar. No hemos pasado de la web social 2.0 a la web móvil 3.0, porque en la tercera columna se matiza, pero no añaden diferencias radicales en varias filas. Las columnas de la tabla no permiten separar periodos o ponerles fecha de comienzo o caducidad, por ejemplo en torno a 2006-007. En nuestra conversación anticipamos que lo 2.0 se alargaría, como ha hecho Google con Picasa, Drive, Google Music, etc. Mientras "lo 3.0" no se ha consolidado tan rápida y sencillamente como según sugerían aquellos años y viene a confirmar ahora el descontento del público con algunos de estos servicios (nota del debate). Se solapan, si no discurren en paralelo como dice Gemma F., la web social y su movilización con los teléfonos personales. Para saber en qué presente vivimos las redes sociales no llegan los apuntes para esta historia tecnológica.

Dejando el foco de las fases en la evolución tecnológica al final de la era del libro, es posible restaurar ideas socioeconómicas de las clasificaciones de comunidades más citadas (v. gr. Hagel y Armstrong 1996). Y no porque los conceptos de las ciencias sociales lleven mejor el paso de la década que las aplicaciones tecnológicas. Sin embargo nos resulta familiar, normal, agrupar colectivos por coincidencias entre los miembros, por los intereses o temas que tratan o para alcanzar algún objetivo o proyecto común que clasifican Hagel ty Armsgtrong. Nos une lo que compartimos, pero más la comunicación y sobre todo, cuando actuamos con otros en favor de un fin común. Si imaginamos el proceso de socialización adopta la forma de un embudo desde la acciones generales más sencillas y comunes hasta las más estrechas y exigentes operaciones, que sólo realizan miembros conscientes de grupos unidos por objetivos y proyectos comunes. 

infografía y datos

Es posible que la evolución de las grandes redes sociales en internet: Facebook, You Tube, Twitter, Linkedin... venga a demostrar que se puede concentrar la conversación online de la mayoría de usuarios (hay muchas infografías y representaciones de las redes sociales como mercados). Y dentro de las más grandes se pueden delimitar grupos temáticos (comparables a las anteriores jerarquías históricas) o puede haber redes temáticas fuera de las principales que concentren comunicación suficiente como para ser sostenidas por organizaciones, por sus usuarios de pago o por publicidad contextual alrededor de los términos clave en sus conversaciones (también jerárquías). Además, pero son más reducidas y complejas, aquellos grupos unidos por la innovación y proyectos sociales alternativos (tribus, en el lenguaje social clásico), dentro de estas redes generalistas comerciales, o con aplicaciones móviles o servicios locales o particulares.

Hay más ideas en las transparencias y comentarios sobre estos cambios en el paleolítco digital que estamos viviendo, en este mismo blog.

balance de otro curso de comunicación

Bajo el título de Imagen Corporativa, viejos programas académicos de la universidad española pretenden ampliar la base cultural generalista de aprendices de comunicación hacia los derroteros del empleo al servicio de organizaciones. Hasta ahora el empleo público era importante pero la imagen de las instituciones excesivamente política. Así que el alumnado se entusiasma con el marketing y la fotografía y se inicia en eso de servir a la imagen corporativa. Las empresas han tenido una comunicación de tanto caché que hasta se permitían mantener los medios de comunicación pagándoles publicidad. La imagen corporativa derivada del presupuesto publicitario era poco más que los anuncios,  pero si hacía falta por alguna crisis, se habían ganado un periodismo de perfil bajo que nos les hiciera más sangre en los momentos bajos.

En los últimos años la estrella de la asignatura de imagen es la marca personal o la identidad digital y la gestión de reputación y conflictos. Las redes sociales han inaugurado un espacio de comunicación que no es familiar a la comunicación corporativa y hay que  completar la formación publicitaria de la imagen con esta parte más vinculada al rumor y al habla coloquial pero que puede hacer agujeros  importantes en la credibilidad que funda cualquier comunicación.

En julio se planteó un programa y la orientación del aprendizaje como básicamente cooperativo. Aceptado el reto por el activo grupo de este curso en septiembre seguimos el plan con bastante éxito en la competencia analítica de imagen corporativa local (auditorias de imagenes locales y corporativas). La parte más compleja fueron las prácticas en redes sociales, quizá demasiado retrasadas en el curso, y con muy diferentes respuestas a la generosa oferta de colaboración de los grupos para amplificar proyectos locales. Algunas informaciones y comentarios sobre el seguimiento del curso en Twitter están en Topsy. 

La evaluación continuada se ha ido comunicando tras cada práctica con las notas a cada grupo y la calificación final es su suma. No sé si es un atentado al espíritu cooperativo conceder el punto que no se obtuvo por actividades reconociendo la participación y el empuje de quienes sacaron los grupos adelante. Supongo que tras la publicación de las notas y la revisión repartiré ese punto complementario como mi particular regalo de reyes a quienes hace que la cooperación funcione.

El programa que efectivamente se llevó a cabo este curso fue: 

Proyecto docente para 2012-13, más visual y cooperativo: un curso entre los usos alternativos de Pinterest

Programa detallado (incluye portfolio del curso y dos fases cooperativas en cuatro semanas de prácticas)

Comunicación alrededor de la imagen de la organización 
(programa y plan en PDF)

Introducción teórica 1: SÍNTESIS DE LA IMAGEN PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIÓN
Revisión de nociones básicas en comunicación: identidad, comunicación, cultura local, personal branding, comportamiento corporativo, actualización y aprendizaje en red, proyección y colaboración social.
Aspectos estables y tensiones dinámicas en la representación en internet. Estatuto de la imagen digital compartida y reformada, ya según la experiencia y las recomendaciones de interesados (reputación, segunda parte del curso)

Práctica inicial, 1 (-10): DEFINIR  E INICIAR EL PORTFOLIO PROFESIONAL

Seleccionar aplicaciones en las que describir, al menos durante el curso, el diseño y proyecto profesional a través de un portfolio en red. La composición básica y distribución del portfolio debe al menos recoger: materiales propios y cooperativos recuperables, fuentes de información y selecciones revisadas, información pública de la comunicación profesional con referentes y recoger la participación en acciones locales durante este aprendizaje (2D, vídeo, blog)

Ideas y ejemplos de portfolios: 

gestión de comunidades y relaciones públicas (community manager, PR, RRPP)
análisis, monitorización y planificación (planner)
estrategia, dirección de comunicación, dirección de marca  o de cuentas (DirCom)
dirección artística, creatividad, copy, arte (diseñador/a, creativa/o)

Práctica conclusiva, tarea 10 (de -1): evaluar y corregir la narración del aprendizaje en el portfolio personal. Definir las competencias destacables y plantear los posibles proyectos y las acciones a corto plazo.

Evaluar el desarrollo de las competencias básicas del profesional e indicar los caminos de mejora tanto en design thinking como en las cualidades que puedan ser más importantes en el momento actual. 

Fase cooperativa 1: Aprendizaje por solución de problemas / proyecto en imágenes locales o sectoriales.

CRÍTICA Y RENOVACIÓN DE IMÁGENES

Investigación cooperativa de la comunicación local o sectorial decidiendo ámbito y objetivos de intervención durante el aprendizaje por inmersión. Estudio,  análisis, crítica y rediseño de imágenes locales o sectoriales durante cuatro semanas del curso  (en cada una de sus dimensiones: formal, semántica y discursiva).

imagen personal y corporativa on Prezi

ejemplos de auditorias de imágenes en el curso #imaxe012

Secuencia de coordinadores (el rombo del centro) en el aprendizaje cooperativo distribuida en 4 tareas ejercitando los principales perfiles profesionales en comunicación:

• Identificación, comparación y representación visual del alcance y visibilidad de imágenes de organizaciones en un entorno local, un sector profesional, el periodo de un evento...  

(ampliar y navegar el gráfico, casos analizados en #imaxe012, análisis comarcal redesocial uvigo 011)

• A) A partir del escenario de comunicación de varias imágenes organizacionales estudiamos sus formas, orientación y posibles interpretaciones desde virales, composiciones, infografías, fotografías, vídeos, estilismo, ambiente de un evento... Para su crítica en la auditoria final de la imagen de una marca, evento, comarca, etc. Desde nociones clásicas de crítica de imagen  de otros cursos y aprendizajes (desarrollo de la competencia analítica formal o morfo-sintáctica, parte 2A del documento).

Retrato y orientación de miradas en comunicación ( desde artistas de la fotografía) 

ampliar y navegar el gráfico

Ejemplos en #imaxe012 y casos o ideas

•  B) De la visualización de la comunicación local y corporativa a la recepción y la imagen efectiva  en unos interesados o públicos. Análisis de mensajes, ejes de comunicación y su recepción y amplificación por destinatarios o críticos de las acciones institucionales o corporativas.  (desarrollo de competencias analítico-semánticas en contenidos corporativos, parte 2B del documento).

fotografía documental

+ gráfico Ejemplos y casos (Ejemplos de dimensiones en espots por alumnos de cursos anteriores)

• C) Identificación de las diferencias y los discursos en conflicto en la situación de comunicación que se viene analizando. Análisis cualitativo y etnografía del posicionamiento de influenciadores y sus grupos de interés como último componente de una auditoría de imagen local, sectorial o temporal  (completando competencias interpretativas y sociales, explicación en la parte 1 del documento).

fotografía experimental y artística

ampliar gráfico, ejemplos y casos 2012 de discursos en distintos contextos

síntesis y valoración de los proyectos de grupos (#imaxe012) en

¿qué comunica? (dimensiones A, B, C)



Y fase cooperativa 2:  Aprendizaje por inmersión y comunicación en comunidades virtuales.

REPUTACIÓN Y COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

Aprendizaje en pequeño grupo cooperativo durante cuatro semanas, sobre formas sociales de comunicación corporativa en redes. Participación en comunidades locales y corporativas, en comunicación con influenciadores y grupos de interés en redes sociales en torno a las responsabilidades corporativas de las organizaciones y de los profesionales. 

comunicación y gestión de reputación en redes on Prezi

1.  Participación cooperativa en la comunicación en redes sociales de una agrupación o empresa compartiendo sus constantes y tensiones en el día a día. 

 Ejemplos y casos de "comunicación interna" en un grupo en redes sociales 

2. Ampliación de la microcomunicación grupal a acciones públicas, o incluso macrocomunicación, por hashtags, eventos, virales, .... en redes sociales. Experiencia de gestión de comunicación a través de la colaboración en la difusión de causas, proyectos, lanzamientos...

Ejemplos, casos e ideas para comunicación ampliada desde medios sociales

3.  Discusión de políticas de comunicación, evaluación de REPUTACIÓN y comunicación de branding personal y corporativo en redes sociales. Balance ambiental, laboral, social, económico, ...  de la comunicación local y ocasional desde un equipo cooperativo en curso.

Ideas para auditoría de reputación e imagen. Ejemplos y casos

• Recomendaciones para protocolo de crisis en medios y PLAN de acciones inmediatas y sostenibles en comunicación. Propuesta y respuesta a crisis planteadas en redes sociales desde los otros pequeños grupos de comunicación.

Ejemplos y casos de planes y de dirección de comunicación y de cuentas

 síntesis y valoración de los proyectos de grupos en 

comunidades en redes (1 a 3)