09 abril 2014

alcance de valores emergentes

Desde finales del siglo pasado parece que se ha instalado -para quedarse- eso de hablar de nuevo paradigma. Cual piedra de Sísifo, vuelve una y otra vez por los papeles académicos, invade posts grises de contenido profesional. Cansa un poco; pongámonos serios.

Yaskina Valentina

Algo que lleva medio siglo emergiendo, o es una ballena o quedó en alucinación. Con todo respeto,
porque la claridad en comunicación y en sociedad no depende de ningún método hipotético deductivo. Y sí mucho -en cambio- de las varas de medir. 

Un trending topic tuitero o un google trends, tiene de tendencia emergente lo mismo que vale de noticia un vídeo de upsocial spammeado por redes sociales. Puedes reírte -o llorar-, pero su efecto consumista-político es más boem indirecto. Las notas líquidas -en formato vídeo, tuit o autofoto- parecen evaporarse como un placebo, otro pasar el rato de la sociedad del bienestar entretenido.

Y llevando algo en las venas, ¿lo que decimos se lo está llevando el viento? ¿Es ñoñería sentimentaloide el slacktivismo, el ciberactivismo de clickar? Hace ya unas cuantas décadas que se intenta vaciar los valores. Especialmente los más sociales. Y continúa la guerra político-económica contra los -ismos (naturalismo, feminismo, nacionalismo, ecologismo, cooperación, solidaridad,...) Lo último es decir que en las redes sociales no se arreglan nada. Para luego caer en la cuenta de que el sistema se está deshaciendo de todas esas apariencias, "porque ahora con la crisis no puede pagar". Justo no puede pagar nada de lo que es valioso.

Foto de Mimia3
Allá ellos. ¿Ayudan las redes? ¿Se están haciendo cosas? Incluso con la misma vara de medir que provoca la crisis encontramos eficacia, y poco a poco podemos ver resultados, y sostenidos. Se mide la ecología (que es más que sus parámetros) como la suma de los territorios que son hoy sosteniblemente custodiados por sus comunidades cercanas (custodia del territorio en Galicia). 

Hay quienes valoran la educación, más que su vida. Como la expresa Malala Yousafzai, que la demanda universal y abierta (lástima que Viacom haya retirado el vídeo porque estamos en zona de sombra del CopyRígido). Si ella acepta los tiros con su pequeña resistencia de querer aprender, ¿hasta dónde aceptamos unos muros digitales sobre nuestra herencia? ¿Quién puede vallar lo que era conocimiento y arte de nuestros antecesores, ahora puesto bajo pago? En estos casos la educación no emerge, se encuentra en emergencia, de la sanitaria. Pero -inevitablemente- el procomún crece. Wikipedia no ha quedado como un ejemplo aislado.

Hablando de afloramiento de valores vemos en nuestro barrio o aldea alguna tienda del comercio justo. Enorgullece encontrar puntos de economía del bien común. Aunque el Slow Food y la alimentación sostenible de proximidad no pueda dominar entre nuestros alimentos en la nevera o la despensa. Apenas son delicatessen éticas. Compramos muchas más cosas baratas, de esas que descuentan la explotación salarial, la contaminación, la usurpación de materias primas.... Nuestros líderes del beneficio inmediato, los reyes del corto plazo, dominan los mercados de la irresponsabilidad. No podemos cubrir sus vergüenzas pagando de nuestro bolsillo tantas injusticias sociales y medioambientales. Pero va subiendo el interés por la trazabilidad. Y resulta más cercano conocer si una ropa está limpia de injusticias o no. También aprendemos a hacer compras colectivas, a reutilizar y mantener, a apoyar cooperativas locales autosuficientes.

No hace falta seguir hablando de "valores emergentes" cuando se normalizan y pasan a ser (pro-) comunes. Ya que desde los hechos es apresurado llamarlos mayoritarios, quizá deberíamos cambiar el discurso del new paradigm por el del paradigma alternativo, futuro potencial o equivalentes. Al menos mientras no coja un poco más de cuerpo. Pero cuenta con la comunicación digital para ayudar nuevos constructos sociales (extituciones, exnovaciones) en la línea de estos brotes verdes que también anuncian su primavera en redes sociales.

14 marzo 2014

ejemplos de estrategia y plan de comunicación



El primer banco que pide perdón
"El primer banco que pide perdón" es un plan de relaciones públicas y de comunicación interna para expresar la estrategia de una caja de ahorros en crisis. Con un grave conflicto social por preferentes, el programa de comunicación pone sus mejores esfuerzos para seguir siendo el apoyo financiero en su comunidad autónoma. La estrategia autonómica y corporativa de Novagalicia Banco se comunica aportando mejor información interna para los empleados y con una reducida comunicación pública, lo más sincera y abierta posible, partiendo de la novedad de reconocer errores.


¿Qué se le ha perdido a Bill Gates en FCC?
Para estrategias de expansión sigue dominando el espot televisivo en los minutos de oro (orquestado, claro, con influencers en redes sociales masivas, como Twitter y Facebook). Organizaciones que necesitan crecer o recibir muchos pequeños apoyos buscan el anuncio eficaz en una estrategia publicitaria. Como el supersticial con el que estos días recauda dinero Wikipedia. Pero también valdría una simple nota de prensa. Así gestionó José Manuel Velasco la ampliación de capital de FCC. Y alcanzó una visibilidad global y comentarios de Soros y de lo más granado del mundo financiero.

Zara Pictures: bellas de la calle
En un conglomerado de estrategias como el grupo Inditex, parece que la comunicación demandaría un perfil bajo, como en la época en que Diego Copado fue su dircom. Jesús Echevarría, que lo sustituyó en el cargo, refuerza la internacionalización de marcas como Zara con un departamento de comunicación mundial. El boca oreja sigue siendo gran amplificador de las estrategias de producto y precio para esta marca global. Pero gestionando media docena de crisis al año, que saltan en cualquiera de los más de ochenta países en los que opera el grupo, sigue siendo el caso paradigmático para ver y aprender estrategia de imagen.
Matriz de comunicación según estrategia en la organización
Está pendiente convertir los trazos más arriba en un gráfico. También vale para alimenta esperanzas algún  ejercicio sobre estrategias. Mirar por futuros mejores aporta visión a las organizaciones. En este gráfico intentaré resumir más adelante algunas tácticas para los grandes tipos de planes de comunicación. 

Son las organizaciones las que colectivamente deben revisar su sentido y su orientación. Ponerlo adecuadamente en marcha es la función profesional de la comunicación.

No siempre necesita de medios públicos o una importante publicidad. Depende de los objetivos corporativos y del tiempo para conseguirlos. 

Las estrategias a la izquierda tienen orientación corporativa, la primera más intimista, la segunda de capital y consolidación de una organización en su entorno. 

1. Plan de comunicación para redefinición y posicionamiento de la organización 
Para estrategia de cohesión de un grupo o colectivo y su relación con líderes cercanos 
- Tácticas informacionales, de investigación, de monitorización, analíticas, de posicionamiento, de visualización, de comunicación web, de diferenciación de discursos con influyentes y stakeholders, sociales y con eventos
2. Plan de comunicación con grupos de interés por Reputación
Para estrategia de consolidación de conocimiento y experiencias regionales (ejemplo de Novagalicia Banco)
-Tácticas de comunicación interna, con stakeholders e influyentes locales o  del canal, tabvertising, relaciones públicas y protocolo institucional, comunicación progresivamente más transparente, organizaciones que quieren abrirse en redes sociales, O2O, de cooperación local…

Las estrategias en la parte derecha del gráfico exigen más protagonismo de las redes sociales y los medios de comunicación.

3. Plan de comunicación corporativa para Marca personal o Imagen de organizaciones 
Estrategia de diferenciación y notoriedad (ejemplo de estrategia en Zara)
-Tácticas públicas con aplicaciones móviles, de marketing de contenidos, de comunidades de fans, de comunicación sectorial, de patrocinio de estilos de vida, storytelling, advergaming
4. Plan para comunicación por Notoriedad en medios de comunicación y redes sociales
Estrategia de expansión con campañas de publicidad y de información (ejemplo de FCC)
-Tácticas informativas en web y redes sociales, appvertising, de medios de comunicación y canales de noticias, de comunicación promocional, de branding, de contenidos especializados, con interactivos, comunicación con generaciones digitales, virales, transmedia,

Más gráficos e ideas para estrategias de comunicación en organizaciones en el tablero dirección de comunicación en ComuniSfera en Pinterest 

Actualizo

Por Juan Sobejano, veo esta matriz muy útil para orientar las perspectivas formal y de distribución con respecto a contenidos digitales. 
Matriz, vía .

26 febrero 2014

influencers: cuán eficientes las recomendaciones en cascada

Origen Online Ventures
Una primera y extendida idea de influencers esconde antecedentes que se remontan al Star System con el que el cine limitó los costes personales en actores, a base de unos pocos contratos duraderos, para invertir en la mecanización de procesos industriales. Hoy el marketing de influenciadores pretende ser un proceso para simplificar la conversación global en redes sociales. Con él las marcas intentan gestionar la conversación global con nodos dotados de una potente capacidad de difusión (el poder de unos pocos grandes amplificadores). Se rige por las magnitudes de visibilidad de los perfiles top en redes sociales, en el marco de antiguas tácticas de gestión de la información política y corporativa, pero con renovados procesos de operación y visualización de datos. Manuel Carrillo va más lejos al afirmar que más influyentes serán los analistas de datos.
Trust Barometer Edelman Spain
Como recuerda Cristina Aced, hay otra influencia que va de la mano de la autoridad. Se refiere sólo a un contexto o sector y durante un periodo delimitado. Aunque limitados como el resto de los seres humanos, los reconocidos como expertos e independientes de presiones ayudan a esclarecer los horizontes y criterios de referencia en el conocimiento social y la opinión pública. En el gráfico superior una evaluación de los profesionales más creíbles en España. La reputación que acompaña a su conocimiento o capacidad de innovación debe reunir unas altas cualidades comunicativas como las que detalla Benito Castro.

origen de la imagen
Referidos a temas que les interesa o de los que se ocupan, influencers pueden ser muchas otras personas en las distintas comunidades que se forman en las plataformas sociales y recogen la conversación social durante una época. Pueden acudir a ellas con sinceridad las organizaciones o empresas y buscar la colaboración de su comunicación en un proyecto determinado, a cambio de un razonable intercambio. Entiendo que esto es lo que sugiere Carlos Molina como gestión de conexiones. Conviene tener en cuenta las recomendaciones de Miguel A. Mesón para graduar desde el simple reconocimiento hasta una importante asignación. Los parámetros de lo razonable para la organización y el respeto a la independencia en la opinión personal marcan el umbral en la relación o contratación con los gatekeepers del socialmedia. Los antecedentes conceptuales se encuentran en la teoría de los dos pasos y otros modelos de comunicación, lo recoge Alfonso González Herrero.

Algunos estudios, como el de Mari Luz Congosto (del que extraigo el gráfico superior) muestran que la autoria exclusiva en internet es difícil. No son las redes sociales espacios de actividad duradera para la mayoría de sus participantes. Y menos, cuanto más alto pongamos el listón de su capacidad de construcción de comunidades y de innovación social. Sin embargo, Sonia Ruiz Moreno fija la atención en los más cercanos a una organización o negocio, para contar con su comunicación en redes sociales como influenciadores internos. Juan Pedro Molina pide que se reconozcan como influenciadores a los que efectivamente levantan la marca hasta sus expectativas alcanzables, una evaluación en activos mercantiles es sólo la parte fácil de los resultados sociales y ambientales que esperamos del tercer sector y de las empresas.


Habría que pensar en lo que serán capaces de hacer los influenciadores del futuro y para ir pensando en lo que está a la vuelta de la esquina (sólo por fomentar la imaginación, un gráfico de interacciones de Klout).

Actualizo: El resumen completo por Cristina Aced de todas las intervenciones en #CarnavalRRPP


17 febrero 2014

marca personal y nuevas profesiones

Siempre que toque acicalar tu marca personal para redes sociales, recuerda: no eres un objeto de consumo (lo recordaba en twitter Miguel del Fresno).

No quieras quedar tan resultón/a en redes sociales que tu perfil parezca humo, liquidez postmoderna. Si es nuestra, ha de ser personal, explica Andrés Pérez Ortega.  Y si es marca, por mucho que nos pese, debe aparecer en la primera página de EL Buscador.

Ya que necesitamos  visibilidad, hasta para hacer de voluntarios... procura que tu marca no caiga en la obsolescencia programada. Que cuente con respaldo. Que tu sea tu buen hacer quien labre esa reputación personal y profesional, como escribe Joaquín Mouriz (en su post sobre este debate, al que me sumo).

origen de la imagen
Hasta hace unos años en las licenciaturas se vendía un perfil profesional de salida. La universidad se transformó en una fábrica de títulos por este aval profesional. Al menos en Galicia, las facultades de comunicación explotaron la falta de titulados en profesiones periodísticas, publicitarias y audiovisuales en el cambio de siglo. Luego, en unos pocos años se ha reducido el mercado laboral y tienen problemas para sostenerse, hasta los que aprovecharon las fáciles colocaciones laborales de los primeros años de las facultades gallegas.

La generación del milenio tiene más complicado el camino laboral. Los que ahora se están graduando en las universidades miran de reojo cómo eran las marcas de sus colegas (recojo algunos portafolios en los primeros cuatro tableros).


Pero ya no vienen empleadores a buscar titulados a la fábrica universitaria. Para los últimos egresados cobra un nuevo sentido esto de la marca personal. Ahora además hay que inventarse profesionalmente. Encontrar un nicho a quienes servir. Y probablemente no será a los sueldos de los profesionales de otros países, de otros tiempos.

El último artículo de Cristina Aced sobre nuevas orientaciones de los perfiles profesionales deja interesantes referencias y citas para pensar si necesitamos reflexión y formación, analítica y orientación de decisiones , revisión y visualización de contenidos, gestión y animación de comunidades, atención a las tendencias e informes, amplificación comarcal de eventos....

No es baladí ir percibiendo hacia dónde se desplazan los servicios profesionales. Queda luego encontrar quiénes los necesitan; en un número y precio suficiente, como para pagar tus impuestos profesionales junto a un sueldo digno.

Me gustan los espacios de coworking, de trabajo colaborativo, ya casi en todas las ciudades. Como en el paleolítico, no creo que tanto reto sea individual. Necesitamos tribus, de colegas de confianza para encontrar las respuestas y construir cobijo para los profesionales nómadas de estos tiempos.

Aprovecho una prueba de una app para tablet para representar la maqueta de contenidos de un portafolio, que recoge el eje profesional clásico (columna izquierda) con los contenidos más disruptivos (a la derecha).






10 febrero 2014

La generación como contexto en un trabajo escolar



Generaciones USA s XX, US Census Bureau 

Usamos los contextos para delimitar un espacio en el que reflexionamos. A los profesores nos encantan gráficas como la clasificación estadounidense de generaciones. En los trabajos escolares nos gustaría encontrar simplificaciones parecidas, para situarnos en el entorno de una investigación.

Las tesis, tesinas y trabajos de fin de grado, en las ciencias más complicadas, como lo son las ciencias sociales, delimitan el ámbito de sus discursos por sociedades y periodos. Ha sido uno de los avances de la historiografía y sociología en el siglo XX. Simplificamos el complicado diálogo entre culturas y territorios, enmarcando entre hitos históricos a la población con una edad similar. Hoy la unidad generacional ronda los 15 años, y más allá de las cantidades busca manifestaciones críticas que anticipen el cambio a la siguiente. Este concepto en docencia y en investigación permite resumir en una psicología cercana, en una mentalidad comparable, a una numerosa población.

Desde la comunicación y la tecnología, el concepto de generación gana solidez nocional cuando podemos encontrar -al menos en las naciones desarrolladas- tecnologías para la información de masas, como los medios de comunicación.  A lo largo del siglo XX se han ido globalizando cada vez más unos mensajes democráticos y capitalistas. Frente a hipótesis más difusas sobre imaginarios colectivos, cabe relacionar los contextos generacionales con una determinada orientación de la información y de las opiniones más generalmente publicadas en los medios dominantes de comunicación. En cada una de las fases o edades que atraviesa una generación puede cambiar la tecnología y la comunicación más usadas y repetidas. Pero cada etapa generacional va incorporando experiencias de su formas de juego, de técnicas escolares, en rutinas profesionales, adoptando modelos de decisión....

Sólo unos trazos en la  tabla inferior para apuntar que conviven cinco generaciones en cada periodo. Cada generación trae sus vivencias y las prácticas según ha preferido informarse y disfrutar su ocio, durante la infancia, cómo se ha formado, trabajado o vegetado.

Apunto simplemente algún rasgo de la fase en la que actualmente se encuentran las generaciones heredadas del siglo pasado y la de los nacidos en los últimos quince años. Cada una conserva sus antecedentes vitales, la posición más pasiva o activa que ocupan (o algunos de sus miembros) en la escala social , las fuentes de información y entretenimiento que han marcado sus vías de conexión con el resto de miembros de su generación, etc.


origen
generación
historia
estatus social
tecnología de masas
1929 -
perdida
entreguerras
lucky few
PGM
crack
ancianos
cine, radio

1946 -
postguerra
baby boomers

postguerra SGM
gobernantes
prensa, cine
1965 -
industrialización

profesionales
televisión, prensa
1980 -
generación Y
new boomers
millennials
postmodernidad
educandos, JASP

reproductores vídeo y audio,
móviles, juegos
2000

crisis sistémica
menores
“nativos digitales”
internet, rrss, apps, internet de los objetos

Está claro que generación es una generalización. Sobre todo somos lo que vivimos y comemos, lo que hablamos, vemos y leemos. Lo que compartimos y amamos. En lo visible desde los medios no está, o no estaba, mucho de lo social, de lo ciudadano, que hoy lucha por verse en las calles y en internet. A pesar de todo parece que la crítica tampoco será portada en internet. Pero no está de más poner algunas puertas al campo social para facilitar que el horizonte y el contexto en que presentamos nuestros trabajos destacamos y en las perspectivas en que proponemos ideas y reflexiones.

Versión republicada 3 días después tras algunas conversaciones y matizaciones. En los enlaces descripciones en wikipedia. El gráfico procede de mi tablero Generations en Pinterest.

28 enero 2014

horizonte de marca, comunicación y diseño de portfolio

Todo un dilema ante un mural de CV's, portafolios o books, ¿Cómo elegir uno? ¿La mejor maqueta para presentar educación y competencias sin olvidar intereses y preferencias donde emplearnos?

Quizá encuentres un buen plano final para tu marca personal. De todas formas vale la pena echar un vistazo a versiones en vídeo. Permiten componer más contenidos. Y algunos son claramente más interactivos.


Las tecnologías hacen más líquida esta identidad social y profesional. El perfil convive y se expresa en plataformas de redes sociales. Sin perder demasiado tiempo, hay que estar y participar en ellas. Con la experiencia clara de lo que se pueda perder o cambiar. Guardando copia y reflejo en un blog / web personal, tan sencillo como queramos. A los desmemoriados nos funciona como memoria externa. El baúl de los sueños y las pequeñas victorias.

Mural para portfolios en Pinterest http://www.pinterest.com/comunisfera/


23 enero 2014

diez años por aquí

Un día como hoy empecé aquí. Antes de que lo comprara Google. La mitad de estos diez años publiqué casi a diario. En los últimos cinco, por aquí andaba cada diez días. Anotaba además en otros cinco blogs. Las  ComuniSferas aún activas, en Tumblr y en Pinterest, apuntan formas multimedia que selecciono en la comunicación actual en mi entorno.

Durante los primeros años empujaba experimentación y aprendizajes. En el segundo lustro bajé la voz, porque no están siendo buenos tiempos. Algún tuiteo se me escapa de vez en cuando en otras redes. Pero mantengo este observatorio marciano en su balcón atlántico. Ya sin ingenuidades ni determinismos... sacando algunos beneficios sociales de estas aplicaciones.

Para la próxima década quizá no sobrevivan estas plataformas. Me gustaría, al menos, mantener las ganancias personales y de colegas que no han sido pocas en tantos años. No tengo intención de guardarlas en el tintero. Y si siguen saliendo locuras, bienvenidas.