Con puntualidad sale el número 65 de la revista Razón y Palabra dedicada a la comunicación de la ciencia. Pierde la denominacion tradicional, el periodismo científico para abrirse a la gestión museológica y las semanas de la ciencia como explica la coordinadora del número. El número recoge un buen número de experiencias divulgadoras y destaca el problema de la conexión de la ciencia con el ciudadano. Una relación comprometida porque mucha ciencia es industria y no tiene particular interés en ser reveladora si eso no le supone primacía y beneficios exclusivos. Por otro lado, los de a pie también nos cansamos de revoluciones científicas que no dan ni para hipótesis razonables.
Justo en la linde del monográfico, está un artículo de la doctora María Luz Álvarez Rodríguez, colega y amiga, que viene investigando la ubicación científica y/o académica de una profesión: la de ceremonialista y/ responsable de protocolo.
A la misma velocidad que la ciencia no conmueve jóvenes talentos, profesiones en alza piden hueco en la academia. Si le corresponde una rama en el árbol de la sabiduría no es el asunto esta vez. Simplemente cuenta el artículo si el protocolo ha sido objeto de atención académica en revistas universitarias. En éste caso encontramos alguna/os científica/os que se interesan por dar cierto estatuto reflexivo a la gestión pública de actos, aquellos en los que se esxpresa la imagen oficial de altas esferas o de entes poderosos. El protocolo es el envío público de mensaje más contundente en comunicación social. Excede con mucho a la recopilación histórica y a la declaración de los principios legales que imponen sus bases como auxiliares de ciencias decanas. En los actos protocolarios se concentra tradición, experiencia, conocimiento de invitados y suposición sobre públicos; por lo menos a un nivel comparable a acciones publicitarias o gestión editorial de medios de comunicación.
Además es un campo para ensayo y exploración de la comunicación pública con la cara y comentarios de la gentes como respuesta. Demuestra el artículo que el alcance y la aportación científica de los artículos sobre protocolo sugieren cierta decadencia del sueño cienífico académico. Pero desde un análisis de contenido de revistas no puede concluir si el fallo se debe al modelo elitisa de de difusión ya obsoleto o bien porque éstas u otras profesiones demandadas no llegan a ser renovadoras de ciencias reconocidas, probablemente más desconectadas del presente o de la evolución actual. Tenga o no cabida universitaria, y mejore o no las ciencias sociales, el protocolo deportivo o musical seguirán concentrando a sus públicos en algo que los científicos quizá denominen todavía espectáculos de masas... Como diría un tesista que creo conocer, una pena.
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01 diciembre 2008
13 octubre 2008
releo mi artículo entre líneas
Algunas pretensiones en el artículo Sobre comunicación y protocolo publicado este verano en el número 11 de la revista Icono 14 que constan en su resumen en portada:
- Consideraciones acerca de la situación universitaria para la formación en ceremonial y protocolo.
- Revisión de las bases conceptuales del protocolo a la luz de la principales tradiciones en comunicología.
- Relaciones entre teorías de la comunicación en organizaciones y definiciones de protocolo en la bibliografía española.
- Apuntes para un desarrollo nocional de la teoría de la comunicación a partir de experiencias en protocolo.
21 agosto 2008
la información y el dolor
No paramos de hablar de dinamismo y cambio social y, sin embargo, nos cuesta reconocer que la crisis es un estado bastante habitual en las identidades y en las organizaciones. Por muchos protocolos y preparativos para lo que pueda suceder, siempre surgen caos y desesperación. Por eso se llama catástrofe al echar por tierra de los desastres y calamidades.
Casi todas las catástrofes son sociales, también las medioambientales. Lo que debería prohibir gravemente a los gobernantes y responsables ocultar o ralentizar información. Ella puede facilitar la ayuda o aminorar las consecuencias. No son iguales los daños si sabes a qué atener, por mucho que te duela saber la verdad desde el principio. En esta sociedad muchas familias y profesionales prefieren seguir tapando, callar... Con la comprensible disculpa de no hacer pasarlo peor, de reducir los daños colaterales.
¿Por qué no dejar de de engañarnos? Ya no hay refugio donde la información no llegue. Parece que algunos móviles captaron mensajes describiendo la magnitud del accidente aéreo del MD-82 de Spanair ayer en Barajas mientras se describía desde el lugar del accidente en los primeros momentos. Y eran llamadas a otras provincias que interceptaron casualmente no se sabe qué líneas. Empiezan a ser "misterios que se repiten".
Y luego la consabida y dañina contrainformación "oficial". Limtando los datos y la magnitud, no ha reducido el dolor, como veremos cuando se vuelva contra ellos en los próximos días. Prefiero no hablar en este momento de comunicación desde organizaciones. Simplemente de criterios para el tratamiento de las personas en esta sociedad de las crisis.
18 agosto 2008
el protocolo en Icono 14
Durante la vacación bloguera han aparecido dos artículos de mi trabajo con María Luz Álvarez sobre el protocolo. Aparecen en el número 11 de la revista Icono 14, un especial dedicado a la materia y coordinado por Javier Sierra.
En esas páginas nos preguntamos cuántos asuntos claves de la comunicación se plantean los especialistas en el protocolo español en sus publicaciones. Mari Luz (el léxico del protocolo, pdf) encuentra coincidencias básicas que justifican que el protocolo se trate como especialidad de la titulación en comunicación, sin olvidar sus relaciones con el derecho y con la historia. Luego también habrá que contar con sus extensiones más allá del protocolo de los Estados en aplicaciones deportivas, empresariales y otras demandas institucionales de ofrecer imágenes públicas de amplio alcance.
El protocolo se va abriendo a los medios de comunicación como cuentan otros artículos del monográfico.
Me interesa en particular (pdf) lo que puede cambiar la profesión si se acerca al mundo universitario, en concreto a esas tres tradiciones dominantes en el pensamiento del siglo pasado sobre comunicación.
Lo que llamo teorías periféricas son estos campos colindantes o limítrofes que se presentan como un buen laboratorio de lo conseguido en la conceptualización y en la orientación de las profesiones comunicativas. Pero también como señal de lo que pudo faltar para alcanzar sentidos más abiertos a la comunicación como los que en este tiempo necesitamos.
Como en el caso del protocolo, la academia se nutre de su experiencia y recibe a los nuevos grados, como los países de las alianzas internacionales escuchan las demandas nacionalistas de las regiones sin Estado. Esperemos que con algo más de fundamento y con más flexibilidad para beneficio mutuo. Que sea fundamentación y orientación de las especialidades profesionales actuales al mismo tiempo que rejuvence y acerca a las necesidades sociales más urgentes a la envejecida institución universitaria.
En esas páginas nos preguntamos cuántos asuntos claves de la comunicación se plantean los especialistas en el protocolo español en sus publicaciones. Mari Luz (el léxico del protocolo, pdf) encuentra coincidencias básicas que justifican que el protocolo se trate como especialidad de la titulación en comunicación, sin olvidar sus relaciones con el derecho y con la historia. Luego también habrá que contar con sus extensiones más allá del protocolo de los Estados en aplicaciones deportivas, empresariales y otras demandas institucionales de ofrecer imágenes públicas de amplio alcance.
El protocolo se va abriendo a los medios de comunicación como cuentan otros artículos del monográfico.
Me interesa en particular (pdf) lo que puede cambiar la profesión si se acerca al mundo universitario, en concreto a esas tres tradiciones dominantes en el pensamiento del siglo pasado sobre comunicación.
Lo que llamo teorías periféricas son estos campos colindantes o limítrofes que se presentan como un buen laboratorio de lo conseguido en la conceptualización y en la orientación de las profesiones comunicativas. Pero también como señal de lo que pudo faltar para alcanzar sentidos más abiertos a la comunicación como los que en este tiempo necesitamos.
Como en el caso del protocolo, la academia se nutre de su experiencia y recibe a los nuevos grados, como los países de las alianzas internacionales escuchan las demandas nacionalistas de las regiones sin Estado. Esperemos que con algo más de fundamento y con más flexibilidad para beneficio mutuo. Que sea fundamentación y orientación de las especialidades profesionales actuales al mismo tiempo que rejuvence y acerca a las necesidades sociales más urgentes a la envejecida institución universitaria.
21 mayo 2008
jornada de protocolo
Mi colega Fernando Ramos quiere que hable de Salas de prensa virtuales en las VIII Jornadas de Protocolo y Comunicación. Nos reunimos a tratar el Protocolo Corporativo. Después de unos años tratando del protocolo oficial y el ceremonial con profesionales, toca el turno a la expansión por Instituciones y empresas. Nadie quiere perderse el efecto de imagen pública que aportan acontecimientos bien organizados. Y como hoy las organizaciones deben ser cada vez más públicas (transparentes, etc.) parece que el protocolo aporta cierto control ante el riesgo escénico.
Creo que Fernando y yo no hablamos igual de lo virtual. Intentaré explicárselo a él y al auditorio mañana. Las diapositivas como siempre son sólo un apoyo para las divagaciones, pero si le interesan a alguien ahí quedan.
27 febrero 2008
sanción académica del protocolo
Hoy ha presentado María Luz Álvarez su tesis doctoral en publicidad y relaciones públicas en la Universidad de Vigo.
Nociones de protocolo desde la bibliografía de sus autoridades es el título de un trabajo de análisis bibliográfico y de contenido buscando los conceptos claves del protocolo en libros españoles.
Una vieja profesión busca amparo académico, y la autora del blog Protocolo y Comunicación revisa las tradiciones de la comunicación como marco de los actos institucionales que el protocolo regula y presenta.
Cada vez más la comunicación es gestión de imagen. La tesis busca en la experiencia de los más reconocidos profesionales del protocolo español cuáles consideran los elementos claves de la eficacia de sus eventos.
Son muchos los títulos que incluyen asignaturas de protocolo y aún más los másters y postgrados que en los últimos años afirman formar para esta gestión de imágenes institucionales y corporativas.
Como decían esta mañana algunos miembros del tribunal de la tesis, no es lógico pensar que todas las técnicas necesiten amparo académico para su desarrollo o implantación.
Pero este análisis del protocolo tenía cierto carácter de revalida para la misma universidad. Observar qué capacidad la academia, no sólo de amparar las nuevas profesiones, sino también de ver en las viejas gestiones junto al poder su capacidad de buscarse fundamentos independientemente de los agentes de poder.
La corta sesión doctoral no sólo ha dado una aprobación cum laude por unanimidad para la propuesta de Álvarez Rodríguez. También ha destacado la radicalidad de los problemas científicos a que nos enfrentamos, independientemente de lo experimentados o innovadores que seamos en nuestras propuestas profesionales.
Nociones de protocolo desde la bibliografía de sus autoridades es el título de un trabajo de análisis bibliográfico y de contenido buscando los conceptos claves del protocolo en libros españoles.
Una vieja profesión busca amparo académico, y la autora del blog Protocolo y Comunicación revisa las tradiciones de la comunicación como marco de los actos institucionales que el protocolo regula y presenta.
Cada vez más la comunicación es gestión de imagen. La tesis busca en la experiencia de los más reconocidos profesionales del protocolo español cuáles consideran los elementos claves de la eficacia de sus eventos.
Son muchos los títulos que incluyen asignaturas de protocolo y aún más los másters y postgrados que en los últimos años afirman formar para esta gestión de imágenes institucionales y corporativas.
Como decían esta mañana algunos miembros del tribunal de la tesis, no es lógico pensar que todas las técnicas necesiten amparo académico para su desarrollo o implantación.
Pero este análisis del protocolo tenía cierto carácter de revalida para la misma universidad. Observar qué capacidad la academia, no sólo de amparar las nuevas profesiones, sino también de ver en las viejas gestiones junto al poder su capacidad de buscarse fundamentos independientemente de los agentes de poder.
La corta sesión doctoral no sólo ha dado una aprobación cum laude por unanimidad para la propuesta de Álvarez Rodríguez. También ha destacado la radicalidad de los problemas científicos a que nos enfrentamos, independientemente de lo experimentados o innovadores que seamos en nuestras propuestas profesionales.
02 agosto 2007
Protocolo para blogs de estudiantes (M. Núñez)
De cara a plantearnos el uso de blogs en un nuevo curso contamos con recomendaciones y guías para un protocolo de los blogs de estudiantes como nos ofrece Mario Núñez el blogfesor de DigiZen y de EduBlogs Puerto Rico (Boricua). Por un lado son extrapolaciones de la conducta y la cortesía en clase. Por otro lado son recomendaciones para obtener permisos de los padres, en caso de menores, o para respetar de los derechos de textos o imágenes de otros y sujetos a responsabilidades o transacciones comerciales. En realidad, los márgenes de un protocolo de blogs de estudiantes señalar los lejanos límites para marcar su ancho cauce y su innata vocación innovadora. El blog debe ser la herramienta de expresión y aprendizaje propios para alcanzar en un tiempo y posts no excesivos la capacidad de diálogo y de construcción con otros en los asuntos que nos interesan. El protocolo sólo está para darle la voz propia al estudiante en un mundo como el nuestro en el que todos estamos aprendiendo, o intentándolo al menos.
24 mayo 2007
algunos retos del protocolo actual
Me cuento entre los invitados a las VII Jornadas de Comunicación y Protocolo (noticia en el Dircom, noticia en la Escuela de Protocolo).
Viejas leyes para articular la imagen oficial del Estado
El protocolo es otra de las profesiones que se transforman con la instauración progresiva de la sociedad de la información. La organización de actos oficiales viene regida por leyes que no se renuevan a la velocidad de los cambios en las estructura de los Estados y las Administraciones. Hay poco compromiso político con estas modificaciones reglamentarios y suele quedar como reforma pendiente, pero siempre para la siguiente legislatura. Así que la imagen pública al arbitrio de unos gestores de actos oficiales cada vez más interdisciplinares, complicados por precedencias todavía no asentadas, y en una sucesión acelerada de actos, un par de cientos de actos organizados cada año en los ministerios más activos.
Mucho trabajo y poco tiempo para la actualización y la formación
Además de una actualización casi permanente, los profesionales del protocolo necesitan una formación académica que tampoco figura entre los planes inmediatos de la reforma europea de los títulos oficiales. Como experemos muchos años para tomar cartas en el asunto se perderá un capital de experiencia y de conocimiento de una generación de profesionales que han sabido trabajar en circunstancias tan exigentes. Olvidados por los jefes de sus jefes, los legisladores, y desamparados en el apoyo formativo, creo que uno de los principales retos que enfrenta el protocolo en la actualidad es dotarse de estatuto científico. Se reconoce como disciplina por la sociedad y las empresas que solicitan cada vez más servicios de gestión de representación pública de la imagen institucional y de las organizaciones.
Quedan todavía importantes ponencias del segundo día, pero veo algunas lagunas. El día a día, lo urgente, se está comiendo una dimensión importante, la comunicación en los medios de información y en la Red. El protagonismo del acto oficial o de los eventos empresariales deja de lado uno de los motivos de su existencia: la difusión, la divulgación. La escena es dirigida por un profesional, pero es retransmitida por las cámaras de un realizador o la mirada de fotógrafos y periodistas. La amplificación mediática sigue más allá en las grabaciones y reproducciones particulares, más o menos ciudadanas. Son muchas las asignaturas pendientes para una titulación en alza.
Viejas leyes para articular la imagen oficial del Estado
El protocolo es otra de las profesiones que se transforman con la instauración progresiva de la sociedad de la información. La organización de actos oficiales viene regida por leyes que no se renuevan a la velocidad de los cambios en las estructura de los Estados y las Administraciones. Hay poco compromiso político con estas modificaciones reglamentarios y suele quedar como reforma pendiente, pero siempre para la siguiente legislatura. Así que la imagen pública al arbitrio de unos gestores de actos oficiales cada vez más interdisciplinares, complicados por precedencias todavía no asentadas, y en una sucesión acelerada de actos, un par de cientos de actos organizados cada año en los ministerios más activos.
Mucho trabajo y poco tiempo para la actualización y la formación
Además de una actualización casi permanente, los profesionales del protocolo necesitan una formación académica que tampoco figura entre los planes inmediatos de la reforma europea de los títulos oficiales. Como experemos muchos años para tomar cartas en el asunto se perderá un capital de experiencia y de conocimiento de una generación de profesionales que han sabido trabajar en circunstancias tan exigentes. Olvidados por los jefes de sus jefes, los legisladores, y desamparados en el apoyo formativo, creo que uno de los principales retos que enfrenta el protocolo en la actualidad es dotarse de estatuto científico. Se reconoce como disciplina por la sociedad y las empresas que solicitan cada vez más servicios de gestión de representación pública de la imagen institucional y de las organizaciones.
Quedan todavía importantes ponencias del segundo día, pero veo algunas lagunas. El día a día, lo urgente, se está comiendo una dimensión importante, la comunicación en los medios de información y en la Red. El protagonismo del acto oficial o de los eventos empresariales deja de lado uno de los motivos de su existencia: la difusión, la divulgación. La escena es dirigida por un profesional, pero es retransmitida por las cámaras de un realizador o la mirada de fotógrafos y periodistas. La amplificación mediática sigue más allá en las grabaciones y reproducciones particulares, más o menos ciudadanas. Son muchas las asignaturas pendientes para una titulación en alza.
07 septiembre 2006
Imagenes e ideas de profesiones comunicativas (sobre la nueva sección en Razón y Palabra)
La divulgación de teorías termina en las ideas que flotan a nuestro alrededor. Las especialidades de comunicación tienen una larga tradición teórica, creciente desde el siglo pasado. Sin embargo siguen, como siempre, confusas las ideas de nuestros vecinos sobre, por ejemplo, la publicidad, el protocolo, o las relaciones públicas no son tan discutidas.
Una imagen colectiva bastante extendida de la publicidad, la encuadra entre los motores de la economía capitalista, por tanto, indirectamente responsable de la mentalidad consumista y del agotamiento de recursos. En los medios de comunicación mantiene una imagen más brillante, ya que los adorna, aunque los profesionales de los medios preferirían, si pudieran, vivir sin esa vecina "cuasiculpable". Desde las pequeñas empresas es un gasto doloroso, que de vez en cuando hay que hacer; con una eficacia no probada a través de acciones de comunicación general o incluso masiva cuyo acabado, al menos, corresponde a profesionales de la publicidad.
La imagen del protocolo se confunde con la etiqueta. Los más acertados la ven a mitad de camino entre la comunicación generalista -la mayor parte de la comunicación publicitaria- y la comunicación selectiva, del marketing directo o de buena parte de las relaciones públicas. En realidad el protocolo es la imagen, la imagen oficial, si se quiere, de las instituciones. Pero para muchos y particularmente en los medios, el protocolo es el responsable de la constitución de un vistoso evento así que la comunicación de los actos institucionales está cambiando algo el valor del acto protocolario con su retransmisión.
La imagen de las relaciones públicas puede ser también algo distante de la idea expansiva e integral de comunicación corporativa que se defiende en los textos académicos. En los medios de comunicación, se ve como un vecino incómodo que cada día ocupa más. El trabajo de los informadores se reduce con un creciente recurso a productos externos que muchas veces son los relaciones públicas quienes los elaboran. Para la empresa es otro coste añadido al que se suponen las ventajas de "la comunicación", quizá en un trato más directo y personal al que la empresa tiene con sus vendedores y que nunca puede llegar a alcanzar el utópico one to one que que rompería la estructura de personal sostenible por un negocio.
Una buena forma de ir acercando las diferencias entre la idea teórica, la imagen social y las pretensiones de los profesionales ha salido este mes en Razón y Palabra (nº 52). La presentación de una sección nueva "Comunicación Corporativa Hoy" corre a cargo de Octavio Rojas, bloguero, profesor y relaciones públicas. La voz académica la pone José Manuel Noguera, estirando ideas anteriores de relaciones públicas hacia espacios de participación del consumidor potencial a través de blogs corporativos. El acento más profesional, desde la experiencia de un blog corporativo y subrayando las posibilidades de las comunicaciones en redes sociales digitales, lo firma Matías Fernéndez Dutto.
La nueva sección de Razón y Palabra intentará acercar posiciones académicas a ideales profesionales. Valioso proyecto dentro de una revista académica. Absolutamente fuera de lo corriente al ser iniciado por tres blogueros. La aportación, con la que no sé si cuentan es la difusión o la proyección social que pueden aportar para construir en la sociedad imagenes sociales más cercanas a lo que debería o podrían ser las profesiones comunicativas. Un ejemplo de acercamiento entre revista y blog que en el sector académico beneficia a ambos como "decíamos ayer".
Una imagen colectiva bastante extendida de la publicidad, la encuadra entre los motores de la economía capitalista, por tanto, indirectamente responsable de la mentalidad consumista y del agotamiento de recursos. En los medios de comunicación mantiene una imagen más brillante, ya que los adorna, aunque los profesionales de los medios preferirían, si pudieran, vivir sin esa vecina "cuasiculpable". Desde las pequeñas empresas es un gasto doloroso, que de vez en cuando hay que hacer; con una eficacia no probada a través de acciones de comunicación general o incluso masiva cuyo acabado, al menos, corresponde a profesionales de la publicidad.
La imagen del protocolo se confunde con la etiqueta. Los más acertados la ven a mitad de camino entre la comunicación generalista -la mayor parte de la comunicación publicitaria- y la comunicación selectiva, del marketing directo o de buena parte de las relaciones públicas. En realidad el protocolo es la imagen, la imagen oficial, si se quiere, de las instituciones. Pero para muchos y particularmente en los medios, el protocolo es el responsable de la constitución de un vistoso evento así que la comunicación de los actos institucionales está cambiando algo el valor del acto protocolario con su retransmisión.
La imagen de las relaciones públicas puede ser también algo distante de la idea expansiva e integral de comunicación corporativa que se defiende en los textos académicos. En los medios de comunicación, se ve como un vecino incómodo que cada día ocupa más. El trabajo de los informadores se reduce con un creciente recurso a productos externos que muchas veces son los relaciones públicas quienes los elaboran. Para la empresa es otro coste añadido al que se suponen las ventajas de "la comunicación", quizá en un trato más directo y personal al que la empresa tiene con sus vendedores y que nunca puede llegar a alcanzar el utópico one to one que que rompería la estructura de personal sostenible por un negocio.
Una buena forma de ir acercando las diferencias entre la idea teórica, la imagen social y las pretensiones de los profesionales ha salido este mes en Razón y Palabra (nº 52). La presentación de una sección nueva "Comunicación Corporativa Hoy" corre a cargo de Octavio Rojas, bloguero, profesor y relaciones públicas. La voz académica la pone José Manuel Noguera, estirando ideas anteriores de relaciones públicas hacia espacios de participación del consumidor potencial a través de blogs corporativos. El acento más profesional, desde la experiencia de un blog corporativo y subrayando las posibilidades de las comunicaciones en redes sociales digitales, lo firma Matías Fernéndez Dutto.
La nueva sección de Razón y Palabra intentará acercar posiciones académicas a ideales profesionales. Valioso proyecto dentro de una revista académica. Absolutamente fuera de lo corriente al ser iniciado por tres blogueros. La aportación, con la que no sé si cuentan es la difusión o la proyección social que pueden aportar para construir en la sociedad imagenes sociales más cercanas a lo que debería o podrían ser las profesiones comunicativas. Un ejemplo de acercamiento entre revista y blog que en el sector académico beneficia a ambos como "decíamos ayer".
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