24 enero 2013

mengua el mercado publicitario, nace otra comunicación

Hay mercados que se reducen. No sé si alguno puede implosionar. Por primer año, se reduce el mercado publicitario en España, cayendo incluso la publicidad en internet. Con los datos de Media Hotline y Arce Media en PR Noticias, la inversión publicitaria en medios españoles de comunicación -4000 millones de euros-, casi se ha reducido a la mitad de lo que era el sostenimiento publicitario de los grupos de comunicación hace cinco años.

Como usamos técnicas de medida de otros tiempos, en estos datos no recogemos si nace y crece otra comunicación, publicidad y relaciones públicas teniendo en cuenta la recomendación y la colaboración abierta. Ya no recuerdo qué agencias disruptivas recomendaba +Paul Capriotti @paulcapriotti (espero que pronto actualice en su acicalado blog). Pero ese cambio radical en la comunicación, insospechado y necesario hace falta como agua de mayo (que de enero ya llegó). Para los que miden como para las consultoras, agencias y medios de comunicación de cualquier país.

En los servicios de comunicación parece que vamos más lentos que en la innovación periodística con un emprendimiento que viene contando #Redadas en Media Lab Prado (última reunión convocada por +Antonio Delgado @adelgado).



23 enero 2013

de nuevo sobre fases y tipos en redes sociales


Alguna vuelta más a las conversaciones de estos días sobre cómo situar las redes sociales en nuestros trabajos y cómo explicarlas o distinguirlas. En la primer parte del post desde el punto de vista del cambio tecnológico alrededor del dospuntocerismo. En al segunda parte con conceptos sociales para ordenar y clasificar las principales redes sociales más utilizadas.

Tabla de Gemma Ferreres diferenciando las etapas sociotécnicas de Internet.

Web 1.0 (O´Reilly)Web 2.0 (O´Reilly)Web 3.0 (Elab. propia)
Double ClickGoogle AdwordsFacebook Ads
OfotoFlickrInstagram
AkamaiBitTorrentDropbox
mp3NapsterSpotify
Britannica onlineWikipediaQuora
Páginas personalesBlogsTwitter
EviteUpcoming.orgFoursquare
Especulación con dominiosSEOCompra de fans/followers
Páginas vistasCPCEngagement
ScrappingWeb servicesAPIs
PublicaciónParticipaciónCompartir
CMSWikisCMS
DirectoriosTaggingHashtag
FidelizaciónSindicaciónFollowing



Buscar claridad en las características menos evidentes de las redes sociales es más que un ejercicio de elucubración. Hablaba con Gemma Ferreres este verano sobre cómo cambia la idea de internet por décadas. Pero no sólo envejece el sentido de un término, cambia lo que hacemos en y con las redes. En la tabla de su post Las etapas de internet hay algo más detrás del cambio de dominantes: en  empresas, usos, preferencias o formas de llamar. No hemos pasado de la web social 2.0 a la web móvil 3.0, porque en la tercera columna se matiza, pero no añaden diferencias radicales en varias filas. Las columnas de la tabla no permiten separar periodos o ponerles fecha de comienzo o caducidad, por ejemplo en torno a 2006-007. En nuestra conversación anticipamos que lo 2.0 se alargaría, como ha hecho Google con Picasa, Drive, Google Music, etc. Mientras "lo 3.0" no se ha consolidado tan rápida y sencillamente como según sugerían aquellos años y viene a confirmar ahora el descontento del público con algunos de estos servicios (nota del debate). Se solapan, si no discurren en paralelo como dice Gemma F., la web social y su movilización con los teléfonos personales. Para saber en qué presente vivimos las redes sociales no llegan los apuntes para esta historia tecnológica.

Dejando el foco de las fases en la evolución tecnológica al final de la era del libro, es posible restaurar ideas socioeconómicas de las clasificaciones de comunidades más citadas (v. gr. Hagel y Armstrong 1996). Y no porque los conceptos de las ciencias sociales lleven mejor el paso de la década que las aplicaciones tecnológicas. Sin embargo nos resulta familiar, normal, agrupar colectivos por coincidencias entre los miembros, por los intereses o temas que tratan o para alcanzar algún objetivo o proyecto común que clasifican Hagel ty Armsgtrong. Nos une lo que compartimos, pero más la comunicación y sobre todo, cuando actuamos con otros en favor de un fin común. Si imaginamos el proceso de socialización adopta la forma de un embudo desde la acciones generales más sencillas y comunes hasta las más estrechas y exigentes operaciones, que sólo realizan miembros conscientes de grupos unidos por objetivos y proyectos comunes. 

infografía y datos
Es posible que la evolución de las grandes redes sociales en internet: Facebook, You Tube, Twitter, Linkedin... venga a demostrar que se puede concentrar la conversación online de la mayoría de usuarios (hay muchas infografías y representaciones de las redes sociales como mercados). Y dentro de las más grandes se pueden delimitar grupos temáticos (comparables a las anteriores jerarquías históricas) o puede haber redes temáticas fuera de las principales que concentren comunicación suficiente como para ser sostenidas por organizaciones, por sus usuarios de pago o por publicidad contextual alrededor de los términos clave en sus conversaciones (también jerárquías). Además, pero son más reducidas y complejas, aquellos grupos unidos por la innovación y proyectos sociales alternativos (tribus, en el lenguaje social clásico), dentro de estas redes generalistas comerciales, o con aplicaciones móviles o servicios locales o particulares.

Hay más ideas en las transparencias y comentarios sobre estos cambios en el paleolítco digital que estamos viviendo, en este mismo blog.

21 enero 2013

Retorno de visibilidad en medios sociales (socialmedia ROI)

En estas líneas sugiero algunos datos para cuantificar la comunicación conectada. Cualquier comunicación vale más que sus cifras, y llega bien dentro y lejos mucho que se comparte. Pero sin algunos números mal podríamos asegurar qué se construye y va cambiando desde la conversación social distribuida.

Foto de Carmela Dávila, photoblog.
Nos hemos sumergido con las redes sociales en internet en un presente más amplio y arrollador. Pero distingamos rasgos de eficacia en lo que se está diciendo en Twitter, Tumblr, You Tube, Facebook, Linkedin.... No es el valor supremo de la comunicación, pero sí tenemos fácil acceso a ciertas cuantificaciones de lo comunicado. 

Enfoco en estas líneas la visibilidad, que en comunicación se medía por la ocupación de los medios de comunicación que llegaba a ocupar la imaginación y la conversación llamada opinión pública. Hoy además debe contar con las conversaciones, ruidos y rumores también recogidos en redes sociales (algunas citas académicas sobre Media Visibility en tumblr).

Los conversantes en redes no somos sólo marcas. Pero unos y otros medimos la productividad de nuestras palabras, imágenes... Como las empresas gastamos dinero y tiempo. También queremos que sea inversión,  no sólo gasto; que se recupere algo buscado al invertir (SM ROI, Socialmedia Return of Investment).


Una primera visibilidad para marcas y personas señala si nos encontramos en la conversación actual sobre los temas de nuestro interés o profesión. Es más fácil seguir en el día a día los contenidos especializados de los más antiguos y reputados, pero hay datos que muestran con qué temas y quiénes están siendo más visibles en la conversación de lo cotidiano y de la actualidad (Life Streaming).

herramientas para cuantificar presencia
La visibilidad en la conversación reciente se cuantifica midiendo intervenciones,  reconociendo la actividad y aquellos mensajes más reproducidos en grupos y comunidades. El alcance actual (present reach, current scope) es una unidad que reconoce el grado de visibilidad de un asunto con respecto a los intereses explícitos de la conversación más general del momento. Un ejemplo de mensajes e interesados en el corto plazo de Twitter es cuantificado por TweetReach: quiénes contribuyen a una conversación así como la información o perspectivas que aportan cuando son reproducidas hacia otros grupos de seguidores.


brand stakeholders metrics
Un nivel algo más extenso y estable -que el alcance en la conversación reciente- enfoca la imagen vista y no sólo la mencionada explícitamente. La imagen de una persona, institución, empresa o asociación tiene el alcance que cuantifica la herramienta analítica de cada canal o red social. Los administradores de estas páginas en You Tube, Facebook, Linkedin, Wordpress... cuentan con estadística de los seguidores y conocidos, o si se quiere "amigos". El alcance de una imagen reúne a quienes aceptan algún grado de suscripción a sus informaciones en las principales redes sociales. 

En el primer caso la imagen actual no recoge toda la historia de la imagen vista, pero sí permite una acumulación más allá de unas semanas o meses aglutinar desde todos los canales en red a quienes siguen manteniendo su interés por una persona o fuente de comunicación. Esta imagen conectada cuantifica la extensión de su voz y permite ajustar la comunicación en función de los tipos de públicos y de compromisos con su entorno de comunicación. En resumen disponemos de cuantificación relativa de la imagen pública los seguidores de una marca. La imagen en redes sociales la suma los interlocutores distintos en todas aquellas páginas personales o corporativas en los principales canales sociales en internet.


Para cuantificar el nivel más extenso -difuso- de alcance para una comunicación los medios de comunicación han usado las cifras de audiencia desde antes de internet. Tanto si se mide ahora en visitantes como en páginas vistas, etc en este caso se recurre a acumulación de datos brutos para apuntar las fronteras de una información alrededor de un tema u una organización, persona, mareca en internet.

En las versiones gratuitas de algunos servicios se ofrecen rankings y posiciones de páginas corporativas y portales de contenidos de cierta envergadura con respecto al resto de la internet visible. Por ejemplo en Alexa.com. Otras herramientas y servicios en los comentarios sobre herramientas para audiencia online. 
Repasando de mayor a menor estos niveles de visibilidad, se encuentra la visibilidad más difusa (exposure) en los potenciales destinatarios de informaciones conservadas en internet; pasa a la imagen actual (reach) en quienes aceptan información o comunicación como suscriptores, seguidores o conocidos ("amigos"); hasta el más reducido grupo de conversadores que en un momento han  reconocido el interés de un asunto y lo han llevado a sus propios foros o conversaciones (amplification). Este más reducido nivel de visibilidad activa y consciente suele estar relacionado con la pasión del amateur así como el saber hacer del profesional en esta comunicación. 

08 enero 2013

Temas de Comunisfera en Tumblr

¿Buscas un acceso rápido a ideas fecundas? Recurre a las nubes de etiquetas en wikis o blogs personales (o de un grupo con cierta coherencia interna). Entre los activistas buscadores de ideas y revisiones se dibujan los primeros trazos para encontrar árboles de relaciones y mapas mentales para las nuevas situaciones a las que nos enfrentamos.

En la cuidada edición profesional de estas páginas personales o de grupo encuentras una actualización más reciente que la de las publicaciones académicas, y por supuesto que la bella prosa de los libros. Aunque las referencias y las sugerencias más famosas se encuentran en la herencia de gutemberg (libros  y revistas o sus digitalizaciones en pdf o incluso presentaciones y vídeos de busto parlante).

Sin embargo ideas para la exploración y la innovación en nuevas perspectivas, en las orientaciones que necesitamos en la actualidad, las citas o gráficos seleccionados son sólo parte del mosaico. Perspectivas y métodos no están entre hojas o diapositivas. Tenemos que ajustarlas a las variables y factores cambiantes; a veces es construirlas casi de nuevo, con esos enlaces que no consiguió enlazar el papel (al menos por ahora).

Para este fin, también colaboro recogiendo textos y gráficos de quienes voy leyendo en mi trabajo diario. Al menos desde mayo de 2008 cuando decidí que Tumblr, un espacio para jóvenes aficionados a la imagen, era una herramienta cómoda para compartir el esquema, el gráfico, un apunte o la idea que en todas las formas del texto pueden venir bien para seguir haciendo y escribiendo.

Como ya va a cumplir 5 años mi http://comunisfera.tumblr.com/ (y eso es hacerse viejo en Internet) uso  Pretty - Cloud -descubierto vía Fernando Tricas García- para dejar esta nube de etiquetas por si estas
ideas, gráficos, visualizaciones y citas pueden servir para continuar haciendo y pensando con otros.

Estoy en plena experiencia con Pinterest. La contaré en cuanto pueda distanciarme algo de lo que hemos hecho y haya algunas conclusiones líquidas que compartir junto a sus sugerencias sobre la marcha.