balance de otro curso de comunicación

Bajo el título de Imagen Corporativa, viejos programas académicos de la universidad española pretenden ampliar la base cultural generalista de aprendices de comunicación hacia los derroteros del empleo al servicio de organizaciones. Hasta ahora el empleo público era importante pero la imagen de las instituciones excesivamente política. Así que el alumnado se entusiasma con el marketing y la fotografía y se inicia en eso de servir a la imagen corporativa. Las empresas han tenido una comunicación de tanto caché que hasta se permitían mantener los medios de comunicación pagándoles publicidad. La imagen corporativa derivada del presupuesto publicitario era poco más que los anuncios,  pero si hacía falta por alguna crisis, se habían ganado un periodismo de perfil bajo que nos les hiciera más sangre en los momentos bajos.

En los últimos años la estrella de la asignatura de imagen es la marca personal o la identidad digital y la gestión de reputación y conflictos. Las redes sociales han inaugurado un espacio de comunicación que no es familiar a la comunicación corporativa y hay que  completar la formación publicitaria de la imagen con esta parte más vinculada al rumor y al habla coloquial pero que puede hacer agujeros  importantes en la credibilidad que funda cualquier comunicación.

En julio se planteó un programa y la orientación del aprendizaje como básicamente cooperativo. Aceptado el reto por el activo grupo de este curso en septiembre seguimos el plan con bastante éxito en la competencia analítica de imagen corporativa local (auditorias de imagenes locales y corporativas). La parte más compleja fueron las prácticas en redes sociales, quizá demasiado retrasadas en el curso, y con muy diferentes respuestas a la generosa oferta de colaboración de los grupos para amplificar proyectos locales. Algunas informaciones y comentarios sobre el seguimiento del curso en Twitter están en Topsy. 

La evaluación continuada se ha ido comunicando tras cada práctica con las notas a cada grupo y la calificación final es su suma. No sé si es un atentado al espíritu cooperativo conceder el punto que no se obtuvo por actividades reconociendo la participación y el empuje de quienes sacaron los grupos adelante. Supongo que tras la publicación de las notas y la revisión repartiré ese punto complementario como mi particular regalo de reyes a quienes hace que la cooperación funcione.

El programa que efectivamente se llevó a cabo este curso fue: 

Proyecto docente para 2012-13, más visual y cooperativo: un curso entre los usos alternativos de Pinterest

Programa detallado (incluye portfolio del curso y dos fases cooperativas en cuatro semanas de prácticas)

Comunicación alrededor de la imagen de la organización 
(programa y plan en PDF)

Introducción teórica 1: SÍNTESIS DE LA IMAGEN PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIÓN
Revisión de nociones básicas en comunicación: identidad, comunicación, cultura local, personal branding, comportamiento corporativo, actualización y aprendizaje en red, proyección y colaboración social.
Aspectos estables y tensiones dinámicas en la representación en internet. Estatuto de la imagen digital compartida y reformada, ya según la experiencia y las recomendaciones de interesados (reputación, segunda parte del curso)

Práctica inicial, 1 (-10): DEFINIR  E INICIAR EL PORTFOLIO PROFESIONAL

Seleccionar aplicaciones en las que describir, al menos durante el curso, el diseño y proyecto profesional a través de un portfolio en red. La composición básica y distribución del portfolio debe al menos recoger: materiales propios y cooperativos recuperables, fuentes de información y selecciones revisadas, información pública de la comunicación profesional con referentes y recoger la participación en acciones locales durante este aprendizaje (2D, vídeo, blog)

Ideas y ejemplos de portfolios: 

gestión de comunidades y relaciones públicas (community manager, PR, RRPP)
análisis, monitorización y planificación (planner)
estrategia, dirección de comunicación, dirección de marca  o de cuentas (DirCom)
dirección artística, creatividad, copy, arte (diseñador/a, creativa/o)

Práctica conclusiva, tarea 10 (de -1): evaluar y corregir la narración del aprendizaje en el portfolio personal. Definir las competencias destacables y plantear los posibles proyectos y las acciones a corto plazo.

Evaluar el desarrollo de las competencias básicas del profesional e indicar los caminos de mejora tanto en design thinking como en las cualidades que puedan ser más importantes en el momento actual. 

Fase cooperativa 1: Aprendizaje por solución de problemas / proyecto en imágenes locales o sectoriales.

CRÍTICA Y RENOVACIÓN DE IMÁGENES

Investigación cooperativa de la comunicación local o sectorial decidiendo ámbito y objetivos de intervención durante el aprendizaje por inmersión. Estudio,  análisis, crítica y rediseño de imágenes locales o sectoriales durante cuatro semanas del curso  (en cada una de sus dimensiones: formal, semántica y discursiva).

imagen personal y corporativa on Prezi

ejemplos de auditorias de imágenes en el curso #imaxe012

Secuencia de coordinadores (el rombo del centro) en el aprendizaje cooperativo distribuida en 4 tareas ejercitando los principales perfiles profesionales en comunicación:

• Identificación, comparación y representación visual del alcance y visibilidad de imágenes de organizaciones en un entorno local, un sector profesional, el periodo de un evento...  

(ampliar y navegar el gráfico, casos analizados en #imaxe012, análisis comarcal redesocial uvigo 011)

• A) A partir del escenario de comunicación de varias imágenes organizacionales estudiamos sus formas, orientación y posibles interpretaciones desde virales, composiciones, infografías, fotografías, vídeos, estilismo, ambiente de un evento... Para su crítica en la auditoria final de la imagen de una marca, evento, comarca, etc. Desde nociones clásicas de crítica de imagen  de otros cursos y aprendizajes (desarrollo de la competencia analítica formal o morfo-sintáctica, parte 2A del documento).

Retrato y orientación de miradas en comunicación ( desde artistas de la fotografía) 

ampliar y navegar el gráfico

Ejemplos en #imaxe012 y casos o ideas

•  B) De la visualización de la comunicación local y corporativa a la recepción y la imagen efectiva  en unos interesados o públicos. Análisis de mensajes, ejes de comunicación y su recepción y amplificación por destinatarios o críticos de las acciones institucionales o corporativas.  (desarrollo de competencias analítico-semánticas en contenidos corporativos, parte 2B del documento).

fotografía documental

+ gráfico Ejemplos y casos (Ejemplos de dimensiones en espots por alumnos de cursos anteriores)

• C) Identificación de las diferencias y los discursos en conflicto en la situación de comunicación que se viene analizando. Análisis cualitativo y etnografía del posicionamiento de influenciadores y sus grupos de interés como último componente de una auditoría de imagen local, sectorial o temporal  (completando competencias interpretativas y sociales, explicación en la parte 1 del documento).

fotografía experimental y artística

ampliar gráfico, ejemplos y casos 2012 de discursos en distintos contextos

síntesis y valoración de los proyectos de grupos (#imaxe012) en

¿qué comunica? (dimensiones A, B, C)



Y fase cooperativa 2:  Aprendizaje por inmersión y comunicación en comunidades virtuales.

REPUTACIÓN Y COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

Aprendizaje en pequeño grupo cooperativo durante cuatro semanas, sobre formas sociales de comunicación corporativa en redes. Participación en comunidades locales y corporativas, en comunicación con influenciadores y grupos de interés en redes sociales en torno a las responsabilidades corporativas de las organizaciones y de los profesionales. 

comunicación y gestión de reputación en redes on Prezi

1.  Participación cooperativa en la comunicación en redes sociales de una agrupación o empresa compartiendo sus constantes y tensiones en el día a día. 

 Ejemplos y casos de "comunicación interna" en un grupo en redes sociales 

2. Ampliación de la microcomunicación grupal a acciones públicas, o incluso macrocomunicación, por hashtags, eventos, virales, .... en redes sociales. Experiencia de gestión de comunicación a través de la colaboración en la difusión de causas, proyectos, lanzamientos...

Ejemplos, casos e ideas para comunicación ampliada desde medios sociales

3.  Discusión de políticas de comunicación, evaluación de REPUTACIÓN y comunicación de branding personal y corporativo en redes sociales. Balance ambiental, laboral, social, económico, ...  de la comunicación local y ocasional desde un equipo cooperativo en curso.

Ideas para auditoría de reputación e imagen. Ejemplos y casos

• Recomendaciones para protocolo de crisis en medios y PLAN de acciones inmediatas y sostenibles en comunicación. Propuesta y respuesta a crisis planteadas en redes sociales desde los otros pequeños grupos de comunicación.

Ejemplos y casos de planes y de dirección de comunicación y de cuentas

 síntesis y valoración de los proyectos de grupos en 

comunidades en redes (1 a 3) 

investigación DIY alcance de e-comunicación (reach)

¿Cómo dedicar algún tiempo a la investigación, siguiendo activos en redes sociales? Hablábamos entre colegas - alumn@s y nos hemos cruzado algunas recomendaciones sobre aplicaciones y herramientas. No se trata de la prestigiosa investigación de marchamo académico, sólo de conocer el pulso de la comunicación en torno. Y además todo lo operativo que se ajuste al vuela teclado de nuestras prácticas habituales en medios y redes sociales, donde en seguida intercambiamos avisos, mensajes, fotos... pero también a veces datos críticos, intuiciones de los cambios y algo menos sensible en la academia.
Como formas para recordar esta investigación "feita na casa"resumiría nuestras coincidencias en 3AAA: alcance, agentes y acciones. La situación en medios y redes puede venir apuntada o esbozada por

• Primero, situar la comunicación: ¿Hasta dónde llevar el análisis de un contexto digital o cómo se delimita un campo de comunicaciones en redes sociales?
• Segundo, distinguir voces y posicionamientos: ¿Cómo reconocer los principales interlocutores y las posturas que representan en el diálogo público?
• Y tercero, sacar conclusiones y medir eficiencia. Comprobar lo que las redes aportan a la cooperación y la realización efectiva de proyectos.

Para no pasarme del tiempo de lectura de un post, hoy tan caro, sólo apuntaré ideas de lo que hablamos sobre el primer punto, ¿dónde empieza y dónde acaba la comunicación digital? ¿cuál es el  campo de conversaciones digitalmente conectado? se suelen tomar las conexiones como lazos de espacios y tiempos en general cercanos. Pero cuando un fenómeno concentra la atención, los agentes en interacción cambian el mapa o las relaciones interpersonales completan lo que se dice en la red tenemos algunas de las formas distintas en que se muestra las masa a investigar o conocer. Con distintas magnitudes se puede medir alcance (reach) de una atención más temporal, de un acontecimiento o causa en conversación (y conflicto) y incluso el alcance más local que no sólo se desarrolla en las redes. Una situación de comunicación parece más completa cuando reúne el diálogo social con los medios de comunicación y además las conversaciones o amplificaciones en las redes sociales en internet. Atendiendo sólo al papel que las redes digitales pueden desempeñar en la situación de la comunicación, podemos sacar de las herramientas que miden redes algunos indicios sobre alcances generales (globales parece algo exagerado), alcances temáticos o pragmáticos y alcances locales o sinérgicos.

1. El alcance de la actualidad en las redes sociales, puede superar las audiencias de los medios generalistas concentrando mucha atención, por ejemplo, en una catástrofe. Un TT humorístico no tiene la misma penetración que una concentración de tweets o like's en torno a la actualidad periodística o una causa social. Para situarnos en alcances más extensos podremos revisar #hashtags de movimientos globales (TT), seguir también sus ramificaciones (por ejemplo en whathashtag) o con una aproximación gráfica a la evolución de su tendencia http://www.google.com/trends/, las noticias y post más recientes sobre un mismo asunto http://www.whostalkin.com/search?q, etc.
2. Para encontrar o reconstruir un campo menos extendido usamos sistemas de recolección como crear alertas o recoger etiquetas en entornos personales (http://www.rxl.com/creartag/). Desde hace tiempo hay aplicaciones que permiten reunir comunicaciones conectadas independientemente de su soporte o canal de comunicación (http://addictomatic.com y otras)  Podemos utilizar herramientas similares para definir un campo al que atender desde un proyecto o interés común, durante su ciclo de vida o periodo principal, como una campaña o según su estacionalidad. En los campos conectados por la comunicación digital las imágenes satíricas y fotografías siempre ocuparon un papel importante. En estos tiempo resaltan además, las infografías o vídeos (una http://video.google.com/videoadvancedsearch, 
3. Aunque se proyecte a través de las redes sociales hay un campo definido por la conexión regional o local que explota el conocimiento local, de grupos,.. Los campos para una revisión más local pueden ser algo más variados que el análisis de contenidos y de etiquetas. Pueden recoger discursos contendientes o no fácilmente agrupables como resultaba más sencillo sumar en los campos temáticos o de acontecimientos mencionados en el punto anterior 2 como campos temáticos o pragmáticos. Por ejemplo, con los filtros de las búsquedas avanzadas, como tiempo, url raíces, exclusiones,... intentamos recoger la variedad y riqueza de las conexiones en la comunicación local (https://twitter.com/search-home). Pero un usuario avanzado de redes sociales, por ejemplo quien usa Twitter con cierta destreza, supone una variable más independiente, por así decirlo. Se puede agrupar en comunidades de interés o de práctica, pero cambia pronto o crea otras, transformando el campo, creando nuevos niveles, a veces fuera del grupo original, donde pasa a actuar menos y quizá en nuevas plataformas de red social más a la moda.

Esto ya se ha alargado de más así que queda para otro día, quizá, darle más vueltas a la antropología y carácter de los agentes en grupos en red y sobre la tercera pregunta para una investigación acompañante de la navegación en torno a las acciones y lo compartido por o desde las redes sociales en internet.

Crisis en redes sociales: la callada no es respuesta

Dos casos en los que la empresa tiene problemas para responder.

Telecinco finalmente ha retirado su demanda reclamando a Pablo Herreros pérdidas publicitarias por uno de 

presentación

esos programas en los que ganas dinero y dejas a la gente hecha polvo. Creo que con la presentación de Pablo cuentas, con información de parte sí, pero suficientemente detallada como para entender la contienda del negocio televisivo con la ciudadanía. A esa misma ciudadanía ignorada, y en casos como éste ofendida, no le importó secundar la causa on line abierta por Mario Tascón y en unos días firmamos más de 150.000 pidiendo la retirada, mientras ya se empezaban a proponer otras causas. En resumen, a Telecinco le faltaba comunicación con sus públicos. Pero aunque hubiera estado más dialogante con ellos meses atrás, en este caso hubiera sido difícil parar semejante bola de nieve.

Añadir leyenda

Con pocos días de diferencia también fueron muy firmadas varias causas para salvar a un soldado Évole, Jordi, cuyo programa Salvados parece que no peligraba. El programa entero vale la pena, pero con el resumen se puede entender por qué es indescifrable una factura doméstica de luz: oculta una deuda aplazada, con su pago de hipotecas y peajes por lo debido de gasto de ayer y lo sostenible que tenemos que buscar para mañana.
Algo que seguimos llamando  mercado, y que está tan intervenido que sólo tiene alguna explicación invocando políticos. La ciudadanía tiene muchos motivos de enfado. Quizá la causa se apresuró, sin ofrecer oportunidad para la réplica, algo que el lobby energético no ha intentado tampoco en similares ocasiones anteriores.

El diálogo corporativo e institucional con la ciudadanía en las redes sociales donde nos comunicamos de nuevo se aplaza sine die. Una cadena aumentará su balance de pérdidas con alguna campaña de marca, quizá para recuperar el valor de su T5. Los aludidos por la otra cadena de televisión utilizarán tácticas de relaciones públicas, menos vistosas pero igual de eficientes, para mantener sus privilegios y recuperar sus pérdidas de imagen en sucesivas facturas.

La opción de ignorar la reputación corporativa de una cadena de televisión, o de un sector económico, puede recuperar -gastando más dinero- los valores de la imagen corporativa, con fuegos de artificio o trastienda, lo que parece que las grandes empresas siguen prefiriendo. Pero están perdiendo valores intangibles, reputación, y en definitiva credibilidad y respeto. No tiene buena pinta seguir con la moda empresarial de trabajar de espaldas a / o contra los clientes., Y es hasta peligroso ignorar a los demás públicos. En el mismo escenario estamos otros, cada uno con nuestras comunidades y grupos de ciudadanos conectados. No llamamos por atención al cliente. Queremos que las organizaciones asuman sus responsabilidades. Con nuestras imperfecciones, los ciudadanos por nuestra parte, vamos poco a poco asumiendo esas desagradables obligaciones de pedir explicaciones, o bien de ofrecer nuestras respuestas y soluciones, si lo son con las luces y la información de que disponemos en cada momento.

Actualizo sobre variables interesantes para evaluar la comunicación en casos problemáticos.

Para tomarse en consideración los conflictos y la posible firma de causas, desde el punto de vista de la comunicación creo que se pueden distinguir como tres de casos de tamaño y consecuencias diversas:

1. problemas de imagen en la comunicación cercana en redes locales, que implica a los seguidores, es condicionada por influenciadores en el tema y depende del contenido y las manifestaciones del discurso conflictivo en el conflicto local en cuestión.
2. problemas de imagen de marca con alcance en medios y en redes sociales, en los que hay que evaluar las tesis en conflictos y las actitudes de los contendientes porque su efecto es amplificado notablemente por la interacción entre medios y redes (alcance, activismo y materiales enriquecidos exigen una evaluación más detallada); y, finalmente 
3. problemas de reputación con uno o varios comunidades o públicos, atendiendo no sólo a los públicos interpelados por la comunicación corporativa; además es preciso evaluar la comunicación interna y la información experta externa que pueda introducir más claridad en los ruidosos conflictos en redes sociales. 

imagen, reputación y efectos cooperativos de las redes sociales

Estudiar la imagen desde los medios de comunicación se ha enfocado durante años hacia las agendas de estos mismos medios. Si corresponden más o menos con los temas de conversación en una comunidad de ciudadanos. Agendas periodísticas y opiniones públicas se intentan esquematizar o representar en árboles o gráficas de términos, como los mapas mentales.

La publicidad aprovechó los públicos de cada medio para dirigir la información política y comercial a colectivos. En los últimos diez años se esfuerza en hacer algo parecido etiquetando los usuarios de redes sociales. Para eso se utilizan por ejemplo, aplicaciones como You Tube Analytics, Facebook Insights, Google Analytics y otras herramientas que agrupan mejor los antiguos segmentos de consumidores en actuales grupos de intereses y preferencias, donde aplicar sus técnicas de marketing.

En los casos en que la publicidad y la información de los medios de comunicación se extiende a las redes sociales podemos acudir a representaciones de enlaces (p. ej. mis mapas en Mindomo) y otras herramientas más complejas que organizan grandes cantidades de datos en sus grafos y visualizaciones (ejemplos en pinterest). Pero se trata de la imagen y la opinión pública ampliada. La que divulgaban los medios, ahora a través de las voces intermedias de nuestros "amigos" y a los que seguimos, "retuiteamos", "megustamos "etc.

Con los diagramas y grafos de distintas opiniones en redes sociales, hay grupos y minorías que ganan una visibilidad que no tenían con los grandes grupos y los medios locales de comunicación. Las visualizaciones tienen más colores. Contamos con respuestas sociales distintas a la hipotética recepción de los medios. No es difícil encontrar e las redes sociales la opinión de quién lo ha probado, de quien trata con un servicio, de un inversor o de un proveedor....Así nos topamos con la reputación de la organizaciones y las personas. Esta opinión de empleados, ecologistas, vecinos, legisladores,... permite no sólo conocer la difusión y el alcance (reach, share,...) de la información política y comercial. Aporta además la opinión ciudadana, experta, interesada o casual cuya suma consideramos reputación (ideas y ejemplos de reputación en pinterest).

Durante años las organizaciones, y aún hoy los partidos políticos y las empresas siguen con bastante miedo las opiniones en redes sociales. Con herramientas más sofisticadas o incluso sencillas, comprobamos que la buena reputación no está muy lejos de la imagen corporativa salvo errores flagrantes y crisis de comunicación (caso La noria, caso de ramón lobo y el país, vuelven a estar desgraciadamente de nuevo de actualidad), Herramientas como socialmention.com (tutorial) unen al share y al reach de los medios de comunicación un cierto "sentiment" que sin ser información de reputación, sí muestra cuánta gente es favorable a una cuestión que se esté tratando en redes sociales. Un informe más cualitativo y completo de reputación tiene que dar voz -y distinguir la potencias bucales- dentro de los grupos de interés que se comunican en las redes sociales.

Mientras mejoran las aplicaciones para aproximarnos a una reputación más plural y fidedigna, todavía queda un tercer nivel de efectos, colaterales, indirectos o apenas visibles, según el discurso principal acerca de lo que son y hacen las redes sociales, el mainstream del socialmedia. La cooperación y la construcción social que se considera más cercana a la utopía, prefiere ver las redes por lo que pueden cambiar instituciones, empresas, partidos políticos y demás. No tenemos termómetros de la actividad y el alcance de estos usos que desde luego son minoritarios, pero recogen la innovación y la capacidad de solucionar la crisis de crisis de paso que vamos cambiando el presente. La red social como instrumento de transformación del presente social pide otros sentidos de monitorización y de influenciadores, y en ello estamos.

lo que aún no dice tu portfolio de tí

Si tienes unos minutos escoge en el mosaico sobre porfolio e identidad las sugerencias que más puedan interesar a tu marca personal, y perdona la etiqueta. No debo ser el único que piense que sobra mercado y falta comunidad. Pero sin visibilidad, sin tratarse con los demás, hasta las más ricas identidades parecen no existir. Como puedes comprobar en este tablero hay más representaciones circulares y diagramas de Venn. Porque no nos gusta dibujar trazos erráticos como recorrido existencial. ¡Queda tan bien eso de que somos el centro de algo! ¿Puede haber este centro si no revisamos, y con frecuencia, el proyecto personal y sus huellas digitales? No será por falta de ejemplos.

Algo tendrán que decir Twitter y LinkedIn sobre esas palabras clave que definen los intereses y los proyectos actuales. Algunos se han molestado en listar las numerosas variantes que pueden presentar los hashtags de un tema, por ejemplo, educación.

referentes

Aún no he encontrado herramientas adecuadas para encontrar lo más cualificado entre los más activos, quizá herramientas comparativas de reputación. En cualquier caso no es tiempo perdido buscar anclajes y referentes en nuestro campo de interés o de actividad. Se puede hacer de vez en cuando desde las búsquedas avanzadas, en Twitter u otras aplicaciones similares.

La mayoría nos permiten excluir periodos, términos; seleccionar destinatarios y remitentes, por menciones, etc.

Me sorprendo de la falta de dedicación a lo personal viendo las pocas listas públicas en Twitter, páginas de intereses en Facebook y ya  no digo nada de los círculos en Google+. Si no tenemos tiempo para informar de nuestro trabajo y nuestros asuntos, ¿cómo vamos a seguir los grupos profesionales, o esos colectivos de información en LinkedIn y demás? El agregador y lector de canales en RSS sigue siendo imprescindible para una puesta al día, sobre lo que dicen los nuestros, al menos de vez en cuando.
Como todo en redes sociales, también la gestión de la comunicación de mi identidad tropieza con esa buena administración de los tiempos conectados, algo que nos sigue costando organizar porque la tecnología siempre se te acerca más y hasta te hace buscar bolsillos más grandes.

cuadro de mandos

En una carpeta mal llamada de monitorización reúno más de media docena de tableros: unos querría que contuvieran ideas y aplicaciones para gestionar la comunicación de la imagen personal con objetivos más o menos informativos. En otras querría recoger ejemplos, ideas y experiencias para la comunicación, la cooperación y la colaboración, esas tres escalas de logros que nos facilitan las redes sociales. No tengo muy clara la separación de objetivos informativos y comunicativos en ejemplos y aplicaciones. En parte, supongo, porque la misma experiencia de las redes sociales nos hace más comunicativos, y a las marcas y organizaciones, esperemos, las debe hacer más sociales y abiertas. Así que herramientas y ejemplos están agrupados más o menos a ojo. Como mis alumnos no comentan en estos tableros "del profe" quedan a disposición pública, con bienvenidos comentarios y sugerencias. Vamos, como siempre.

comunicación y diseño en medios y en redes sociales

Al ponernos a situar una imagen en un emplazamiento o medio publicitario activamos ese arcano historial de análisis y creatividad de nuestra educación anterior. Vienen más materiales y sugerencias si mantenemos una inquebrantable afición a leer buenos relatos y a disfrutar de obras de calidad artística. Este es un posicionamiento clásico sobre el  diseño publicitario en sus ejes de comunicación con otras imágenes, con grupos de interés o públicos y con ideas, mensajes o planteamientos. Aunque la entrada quede un poco más larga, a continuación lo comparo con la socialización del diseño en redes.

Comunicación antes y durante el diseño para medios de comunicación

Pero los antecedentes no llevan en volandas la imagen a los medios. En comunicación hacemos un diseño condicionado por los  ejes que participan en la comunicación de cada imagen. Se pueden reunir estas variables de situación, esos ejes para el diseño de imagen mediática, según los formatos (visibilidad en distintos soportes y medios), las perspectivas (conversación con distintos intereses y grupos) y las interpretaciones (lecturas y representaciones, - pretendida y efectivamente lograda).

formatos 

Son formatos no sólo los tipos de archivadores, los continentes.  Además se configuran como configuran algunas formas consolidadas, habituales géneros de producción que sirven de referentes porque destacan composiciones, sugieren canales, acciones en el territorio, eventos... (tablero con ejemplos e ideas del eje formal del diseño en comunicación). ¿Cómo conseguimos que se vea? Antes de bocetar una forma, con una suficiente documentación visual podemos encontrar antecedentes. Contando incluso con esa matemática de la imagen que son los votos y preferencias en las redes sociales más visuales. Claro está que lo más visto no tiene porqué ser lo más interesante o expresivo. Pero nos quitamos problemas de plagio y quedamos en parecidos razonables con elementos que suelen y pueden ser inspiradores.

perspectivas

La imagen aún pendiente de diseñar además de visible debe ser comunicativa, para justificar su coste al anunciante y su inserción en un espacio o medio. Para servir de vehículo o puente hacia uno o varios tipos de interlocutores, que están en contacto sobre un tema de interés. Será imagen, además, por su foco o perspectiva: según el punto de vista, la posición con respecto a ese tema. Por que no se prefieren las mismas representaciones para cualquier público. (tablero con algunas perspectivas) Puede haber más de una perspectiva, aunque en primer lugar se refiera unos interlocutores determinados.

representaciones

Parece que el último paso comunicativo previo al diseño efectivo es la previsión de interpretaciones. El mensaje principal y esos corolarios de lectura indirecta no siempre bien recibidos y deseados deben acompañar el trabajo de formalización de la comunicación. Aunque últimamente se venda como viralidad la amplificación insospechada. Si se burlan de nosotros no somos tan buenos comunicando o no estamos dejando el mensaje dónde se pretendía. Además de visible y orientada la comunicación exige un diseño expresivo y suficientemente significativo. La perfección es un ideal, pero la profesionalidad debe garantizar este alcance semántico de las formas comunicadas. (tablero sobre lecturas y representaciones)

Comunicación con diseño en redes sociales 

comunidad

En medios sociales, como blogs y otras páginas grupales, en general en la comunicación en redes sociales, el diseño están más vinculado al control y frecuencia en la producción de contenidos. Puede hacerse cargo de su visualización, de darle forma a una cantidad de datos como en la infografía, más allá de las representaciones automáticas en visualizaciones de grandes masas de datos. En este caso monitorización y diseño (tablero) de información quedan entrelazadas como  forma de analizar y representar las magnitudes que simplifican temas (etiquetas) y fuentes (personas, organizaciones,...).
Hay otros diseños al servicio de la comunidad que enlazan las redes: y se hace con fotografía, ilustración, vídeo, .... Como también se construye en la misma dirección divulgando y repicando otros contenidos comunes y compartidos.

netiqueta

Otro eje del diseño en la comunicación de comunidades viene marcado -en lenguaje no escrito- por la "netiquette" en un grupo. Es posible que siga la general de una plataforma de red social. O algo más específico, que resulta de su experiencia. Los gustos y preferencias son explícitos en la comunicación grupal, pero también se pueden percibir en comunidades de muchos miembros. Representan los márgenes entre los que se mueve una comunicación, incluido el diseño y las aportaciones individuales al estilo de la comunidad o colectivo enlazado.

Imágenes de influenciadores

Hay algunas voces, por su actividad, criterio, influencia... a tener en cuenta en una comunidad enlazada. Existe una oportunidad de test, previo pero público, acerca de la recepción de una forma y su mensaje. Esta prueba estética y de interpretación facilita la divulgación. Para las comunidades menos identitarias además facilita una mayor o menor personalización, por módulos, estilos prediseñados, ... Quedan bien lejos los medios clásicos de comunicación cuando en este tipo de  recepción-interacción se pasa a amplificación y diseminación por una o mas redes sociales. La mención de estos promotores y activistas de acciones y comunidades en redes sociales es la puerta de entrada y la invitación a la cooperación o colaboración en el diseño colectivo.

El diseño de imagen gira 180º al pasar del patrocinador o anunciante, de un diseño para medios de comunicación a este otro diseño. En redes sociales y en relación con la reputación el diseño acorta sus plazos de elaboración y multiplica sus fuentes y opiniones. Tras el ideal de la construcción colectiva de un símbolo que no sea de parte, que no se imponga por una posición personal de poder.

Educación de dos velocidades

Decaen las instituciones educativas incapaces de ofrecer formación actualizada en un tiempo y a un coste razonable, para la sociedad y las familias.

Sólo crecen doctorados y masters como ocupación auxiliar a la espera de mejores tiempos. 

Pero que no nos engañen los informes de la calidad administrativa sobre EEES o resultados de aprendizaje en secundaria y bachillerato.

Disponemos en redes de una valiosa formación, informal, pero al ritmo de los cambios. Con la simple actualización de un hashtag o unas listas en Twitter, intereses en Facebook o Linkedin o desde las fuentes RRS de una seleccionada lista de blogs. 

Ya contamos también de diplomas en cursos abiertos, masivos o no, por si necesitamos presentar sellos formales que avalen nuestros conocimientos. Con la ventaja sobre las instituciones educativas de publicar el proceso y los avatares del camino. Un aprendizaje no separado de la realidad en la que se comunica y se desarrollan los proyectos que avalan la validez de esos mismos conocimientos

Coursera, edX, and MOOCs Are Changing the Online Education Business | MIT Technology Review

vía Fernando Tricas @fernand0 que consigue pararte a pensar desde otra sugerente  Nota rápida.

Me topo con otro post no tan rápido, de Stephen Downes: international MOOC's past and present

OpenLearning.com, a venture born out of the University of New South Wales (UNSW) in Sydney, Australia. Starting this week, you can begin taking two of their courses (Observing and Analysing Performance in Sport & Services Marketing – The Next Level). 

University of Western Australia. By next March, the Perth-based university plans to offer two courses (one in sociology, the other in oceanography) using an adapted version of Stanford’s open source platform, Class2Go.

SpanishMooc? It’s billed as “the first open online Spanish course for everyone.”

MobiMOOC Belgium - http://mobimooc.wikispaces.com/a+MobiMOOC+hello! 

Open University in the UK is about to run a MOOC, a Massive Open Online Course on Open Translation tools and practices. http://www.ot12.org/

Sloodle MOOC - https://www.sloodle.org/blog/?p=252 - Europe (not many details on this one)

Observing and Analysing Performance in Sport small open online course (SOOC) commences on theOpen Learning platform. - keith Lyons, Australia

eduMOOC 2011 (International) - http://edumooc2011.blogspot.ca/

Trainer MOOc - Larks Learning - India - http://larkslearning.com/blog/trainer-mooc-april-june-2012-po-ideas-in-training-provoking-our-thinking/

My Open Courses - India - a whole slew of (Khan video-style) open online courses -http://myopencourses.com/

Open Learning Design Studio MOOC (Massive Open Online Course) focusing on the theme of curriculum design with OERs, to be held in early 2013.  - UK -http://www.jisc.ac.uk/whatwedo/programmes/elearning/embeddingbenefits2012/oldsmooc.aspx

Papers by Rita Kop on the Canadian MOOCs - http://ritakop.blogspot.ca/2012/01/research-publications-on-massive-open.html

Curriculum Design MOOC - Open University UK - http://www3.open.ac.uk/media/fullstory.aspx?id=23501 see also http://www.olds.ac.uk/

Future of Higher Education (CFHE 12) - Canada - http://edfuture.net/blog1/

EduMOOC 2011 - International - https://sites.google.com/site/edumooc/

Mechanical MOOC - P2PU - International-ish - http://mechanicalmooc.org/ - A Gentle Introduction to Python

Virtual Schooling MOOC - UK/US - 2012 - http://virtualschoolmooc.wikispaces.com/international 

Games MOOC - Shivtr - not sure where they're based - http://gamesmooc.shivtr.com/

UniMOOC Æmprende - Spanish - http://iei.ua.es/mooc-emprendimiento/ - Instituto de Economía Internacional - Universidad de Alicante

OMS2012. Germany. Run by DW Akademie. Citizen journalism and digital media in the Maghreb + beyond: http://specials.dw.de/oms-en/?p=1 See also http://specials.dw.de/oms-en/?page_id=23#organize 

Introduction à la Programmation Objet (in French) - Coursera - École Polytechnique Fédérale de Lausanne - https://www.coursera.org/course/java-fr

MOOC ITYPE - Internet: Tout est Pour Apprendre - 2012 - France - http://itypa.mooc.fr/ See alsohttp://www.studyramagrandesecoles.com/home_news.php?Id=7713  

Pedagogy First MOOC - international - 2012 - http://pedagogyfirst.org/wppf12/ 

"La educación abierta en el siglo XXI"  (México-UNAM, Spanish, Feb. 2012)http://www.cuaed.unam.mx/portal/img/educacion_abierta.pdf  http://www.slideshare.net/larisaev/guia-general

Distance Education in Portugal and Brazil. Taking about models of Distance Education, Tools and ending with the way ahead. 2012 http://www.moocead.net 

UNED in Spain has two MOOCs in Spanish on Open Data and e-Commerce. New courses will be added every momth: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93%2C25731579&_dad=portal&_schema=PORTAL

ome U.S.-based MOOCs 

MOOC MOOC -   based in the U.S.  - http://www.moocmooc.com/

Faculty Commons - Engaging Technology and Online Pedagogy eTOP12 Micro-MOOC - U.S.-based -http://facultyecommons.com/engaging-technology-and-online-pedagogy-etop12-micro-mooc/ 

Health Informatics mooc - 2012 - http://www.healthinformaticsforum.com/MOOC 

CMC11 - Creativity and Multicultural Communication - started Fall 2011 - U.S., SUNY/Empire State College; Facilitated by Betty Hurley-Dasgupta and Carol Yeager http://cdlprojects.com/

VizMath - Visualizing Mathematics started 15 October 2012, facilitated by Betty Hurley-Dasgupta and Carol Yeager, SUNY/Empire State College, http://www.cdlprojects.com/math/

Knight Center for Journalism in the Americas (University of Texas at Austin): Introduction to Infographics and Data Visualization, Oct. 28 - Dec. 8, 2012 http://open.journalismcourses.org
limited at 2000 attendees = full

EDG6931 -- Personal Learning Environments for Inquiry in K12 -- College of Education at the University of Florida -- Spring 2011 (Feb-Mar)Wendy Drexler & Christopher Sessums.
http://community.education.ufl.edu/community/pages/view/76239

Knight Center for Journalism in the Americas (University of Texas at Austin): Introduction to Infographics and Data Visualization (Oct. 28 - Dec. 8)
http://open.journalismcourses.org
limited at 2000 attendees = full

etc.

Mes de la reputación en proyectos gallegos

En el curso de comunicación corporativa este mes de noviembre toca practicar inmersión en redes sociales. Los equipos de comunicación tienen como objetivo participar en la comunicación sobre la reputación de proyectos de interés. Hay un buen abanico de ejemplos locales a los que se puede prestar impulso mientras experimentamos y reflexionamos sobre la gestión de comunicación en una comunidad de interés o de práctica.

Con las jornadas de comunicación y deporte de estos días en la Facultad se pueden encontrar temas para ejercicios cooperativos en este campo de la reputación. Hay comunidades sobre juegos, sobre series de televisión y demás que también son sugerentes. La comunicación tecnológica tiene un referente local claro en Código Cero, en todos sus formatos y soportes. La "social radio" (pronunciar en inglés) se llama José Manuel García, entre otros. Los blogs de los diarios gallegos, como el de Serantes o el de Alberto Pampín Quián,  enlazan colectivos gallegos activos en redes sociales.

Para comprobar la relación con diferentes públicos y de primera mano, valen proyectos de  foros como el que nos reunió ayer en el Foro Unirede (programa, @forounirede). Merecen ser conocidos y amplificados y podemos cifrarnos objetivos a corto plazo de forma que podamos valorar el retorno de nuestro esfuerzo en difundir y amplificar empeños que valen la pena.

El balance de Matibascorner sobre este segundo foro de proyectos gallegos en redes sociales, termina con media docena de sugerencias que pueden seguir quienes deseen participar en proyectos de turismo y/o gastronomía que cuentan en Galicia con buenos promotores y gestores de servicios y comunidades. Sólo con las conversaciones en twitter salen los presentes y ausentes-conectados de estos sectores.

Como los ejemplos de comunicadores más arriba citados en la mesa redonda de industrias culturales hay otros buenos ejemplos, como patrimonio galego.net y otros que también podían haber estado en este evento.

De la moda también había gente fuera y dentro del salón de actos. Creo que a más de un grupo le puede gustar empujar y participar en alguno de los próximos eventos que, por ejemplo, tengan en cartera Nyxstyle. Se pueden ven las conversaciones en #unirede y las blogueras en la mesa redonda de este sector de la moda.


El sector sanitario coge fuerza y hay casos locales 2.0 preciosos en los ponentes de esa mesa redonda (@aTdP_, @carlospenagil,   @XenteconVida, @rgomrui, a@EnferEvidente, Olga de @tekuidamos ...) Creo que es fácil emocionarse con el libro que donan a AECC el grupo de cocineros de @sabor_a_vida. En unas semanas puede acabar esta fase de su ayuda, porque se terminen los ejemplares de su agradable y vistoso libro de recetas. Seguro que algún grupo quiere echar una mano para que se los quiten de las manos.